死,相關(guān)部門的重罰,也會(huì)痛不欲生,欲仙欲死,甚至進(jìn)入無(wú)限期的停業(yè)整頓當(dāng)中。
放在這個(gè)年代,外企和跨國(guó)大公司雖然稱不上免死金牌,但所享受的政策和待遇,遠(yuǎn)不是一般國(guó)內(nèi)企業(yè)能比的。
連續(xù)爆出嚴(yán)重的食品質(zhì)量安全事故,肯德基各店面仍然正常營(yíng)業(yè)。
只是愿意登門的顧客越來(lái)越少了。
消費(fèi)者或許會(huì)盲從,或許會(huì)受到各種營(yíng)銷推廣的影響,但消費(fèi)者不是傻子。
況且,百勝哪怕到了現(xiàn)在,仍舊在狡辯和推卸責(zé)任。
方衛(wèi)兵接受采訪時(shí)就說(shuō):“肯德基第一時(shí)間對(duì)餐廳進(jìn)行了檢查,未發(fā)現(xiàn)異樣,具體原因無(wú)從查起,只能說(shuō)這是一次偶發(fā)污染事件。”
跨國(guó)大企業(yè)的傲氣嘴臉盡顯無(wú)遺。
雖然百勝私底下做了大量工作,有例如南方系的報(bào)紙站出來(lái)為肯德基發(fā)聲,但主流輿論已經(jīng)難以扭轉(zhuǎn),大部分主流媒體開(kāi)始自發(fā)報(bào)道,其引發(fā)的熱度,很快就超過(guò)了之前的蘇丹紅事件。
兩件嚴(yán)重的食品安全事故連在一塊,叫人實(shí)在難以相信肯德基。
主流輿論的聲音,嚴(yán)重影響到了消費(fèi)者的選擇。
太東電視臺(tái)的王牌節(jié)目《道德與法治》以最快的速度報(bào)道了關(guān)于肯德基的事件,并且在太東全省范圍內(nèi),隨機(jī)采訪路上行人,讓普通人就肯德基先后兩次重大食品安全事故發(fā)表看法。
“太瘋狂了,以后誰(shuí)還敢吃肯德基!反正我是不去了。”
“以后再去這些洋快餐,真得好好想想了,食品里面有致癌物,飲料里面細(xì)菌超標(biāo),這是要人命的節(jié)奏。”
“這些洋快餐太沒(méi)良心了!先是蘇丹紅,又是飲料冰塊出問(wèn)題,我就想問(wèn)問(wèn),他家別的東西合格嗎?”
“要我說(shuō),相關(guān)行政監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加大力度,加強(qiáng)監(jiān)管,不要因?yàn)樗麄兪茄笃放凭托拇仁周洠∽蛱煳疫€看到肯德基出問(wèn)題的店正常營(yíng)業(yè),為啥不讓他們停業(yè)整改?八國(guó)聯(lián)軍都過(guò)去一百年了,有些人還跪在地上不起來(lái),洋大人的財(cái)產(chǎn)碰都不敢碰。”
面對(duì)滔滔的輿論,單純的道歉、狡辯和推卸責(zé)任已經(jīng)不好使了。
蘇丹紅事件上,肯德基到現(xiàn)在還沒(méi)有給出一個(gè)明確的說(shuō)法。
結(jié)果,又有嚴(yán)重的食品安全問(wèn)題曝光。
方衛(wèi)兵對(duì)此極其憤怒,有種搬了石頭砸自家腳的感覺(jué)。
本來(lái)這次來(lái)到太東泉南,是要解決問(wèn)題的,結(jié)果問(wèn)題沒(méi)解決不說(shuō),肯德基反而要面臨更大的危機(jī)。
甚至,把必勝客都拖下了水。
這還沒(méi)地方抱怨去,推動(dòng)這次抽樣檢測(cè)的是百勝,不是外面的呂氏餐飲。
該怎么平息輿論?怎么才能安撫消費(fèi)者?
方衛(wèi)兵這兩天絞盡腦汁,又征求眾多下屬的意見(jiàn),漸漸有了個(gè)想法,問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)了,還出現(xiàn)了兩次,繼續(xù)推卸責(zé)任不合適了,必須要有人為此負(fù)責(zé)。
還要有一定份量的人!
這也是很多公司危機(jī)公關(guān)時(shí)常用的辦法,既然沒(méi)法推卸責(zé)任,那就把責(zé)任推到公司某個(gè)重量級(jí)人員的身上,集體錯(cuò)誤變成個(gè)人的錯(cuò)誤,從而轉(zhuǎn)移輿論視線和消費(fèi)者的怒火。
剛想到這里,助理敲門急匆匆的進(jìn)來(lái):“方總,你看看這篇報(bào)道。”
“什么報(bào)道?”最近報(bào)紙上全是不利于肯德基和百勝的報(bào)道,方衛(wèi)兵都見(jiàn)怪不怪了。
助理將報(bào)紙放在方衛(wèi)兵面前的辦公桌上。
報(bào)紙上重要的段落,助理已經(jīng)提前用紅筆圈了出來(lái),以方便領(lǐng)導(dǎo)閱讀。
方衛(wèi)兵一看到報(bào)紙上的《人民日?qǐng)?bào)》臺(tái)頭,心里就是一驚,最為重量級(jí)的官方報(bào)紙發(fā)聲了?
這無(wú)疑是給事件性質(zhì)和輿論方向定調(diào)子的!
他趕緊看相關(guān)內(nèi)容。