大部分的人跟老板一起見客戶,表現(xiàn)得就沒有他自己一個(gè)人見客戶那么自然。
自己一個(gè)人見客戶的時(shí)候,只需要去猜測客戶的內(nèi)心想法是什么。
而跟老板在一起,員工會(huì)花更多心思在自己老板身上,每說一句話,心里首先想的不是客戶的感受,而是老板對我這句話有什么看法。
因?yàn)閱T工的工資是老板發(fā)的,而客戶只是幫公司賺錢。
先考慮老板的態(tài)度,自然就忽略了客戶的感受。
更重要的是,一個(gè)人想得越多,就會(huì)變得越不會(huì)說話。
越是心思簡單、不經(jīng)大腦,就越是可以侃侃而談。
平常沉默寡言,喝酒后就變成話嘮的人,往往是因?yàn)樗匠O氲锰啵^于顧及聽眾的感受,而酒后沒有那么多復(fù)雜的心思。
這也就是為什么有的人和兄弟姐妹在一起,總有說不完的話。而面對喜歡的人,往往說話結(jié)巴,吞吞吐吐。
李山和洛修一起出來,還能表現(xiàn)得那么好,只能說明他自己一個(gè)人的時(shí)候,表現(xiàn)得更好。
比起生意,洛修更想看到的是團(tuán)隊(duì)員工的成長。
只有他們成長了,自己才能不那么辛苦,才能有更多時(shí)間去實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大抱負(fù)——泡妞。
倆人跑了幾家店餐廳后,洛修拍了拍李山的肩膀,“干得不錯(cuò),接下來就交給你了。”
“可是我一個(gè)人行嗎?”
“全國那么多店,你一個(gè)人怎么可能跑得完?要把權(quán)力下放,各區(qū)域的經(jīng)理要負(fù)起責(zé)任,每個(gè)星期一次業(yè)績k,兩次以上排名靠后的降級(jí)。這個(gè)工作我會(huì)讓葉曉萌配合你完成。”
李山聽到葉曉萌這個(gè)名字,眉毛一跳,下意識(shí)地說“能不能換個(gè)人?”
“不能,其他人沒有這個(gè)魄力。”
“那好吧!”李山也知道各大區(qū)經(jīng)理都是流氓,得找個(gè)更流氓的人才能鎮(zhèn)住他們。
“我們公司每位員工都有向上晉升的空間,表現(xiàn)好的客服,我們需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們成為運(yùn)營,而勤奮有能力的外賣小哥,我們也要給他們向上晉升的機(jī)會(huì)。”
美團(tuán)能夠在千團(tuán)大戰(zhàn)中獲得勝利,其中很重要的一個(gè)因素是他們擁有一支地堆鐵軍。
洛修知道自己沒辦法短時(shí)間建成一支鐵軍,但可以采用人海戰(zhàn)術(shù),將這些外賣小哥變成地堆人員。一人拿下一間店,就有幾萬家店。
“具體要怎么做呢?”李山雙眼一亮。
他曾經(jīng)親自送外賣,知道這些外賣小哥有多辛苦。他也目睹很多本身很有能力,卻因?yàn)榉N種原因失業(yè)下崗,被迫送外賣的員工,他一直想知道怎樣才能幫助這些人。
“外賣小哥們每天在各個(gè)餐飲店之間奔波,他們有很多機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)餐飲店的老板,我們可以鼓勵(lì)他們在空閑之余去跑業(yè)務(wù),其中表現(xiàn)優(yōu)秀的人,我們賦予他們更高的舞臺(tái)。”
后世,洛修經(jīng)常看到外賣小哥無所不能的新聞。
他們可以游戲代打,可以編程寫代碼,可以幫忙開挖掘機(jī),可以爬樓救人,可以制服歹徒……
他們以前在東京打怪獸,現(xiàn)在在華夏送外賣。
其實(shí)并不是這個(gè)行業(yè)大神多,而是他們?nèi)颂啵掖┲y(tǒng)一的制服,做了什么跟職業(yè)不相關(guān)的事,很容易被認(rèn)出來。
所謂高手在人間,當(dāng)人口數(shù)量足夠多的時(shí)候,必然會(huì)有不少高手隱藏在其中。
他們可能自己都不知道自己跑業(yè)務(wù)的能力這么強(qiáng)大,他們只要一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),就能一飛沖天。
況且這群人不畏酷暑,不畏寒冷,在暴雨中穿行,在狂風(fēng)中飛奔。
他們本可以選擇一份收入低一點(diǎn),輕松一點(diǎn)的工作,但為了生活,為了家人,他們選擇了自己吃苦。
洛修知道他們當(dāng)中很多人,只是缺少一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己,或者被人發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)而已。