吃的舒心就是我們的工作。”

米粟說道：“吉總，撈底是餐飲，我們是化妝品，但歸根結底我們賣的都是服務。

產品的質量只是首要條件，但最終的結果卻是人的態度決定的。

撈底的誠心服務可謂是服務行業的標兵，它的經營模式確實值得我們深思。

吉總，我一直想把他們的文化融進我們的培訓，可是嘗試了一下，卻是很難做到。”

吉言笑著問道：“米粟，你到底想說什么？”

米粟在吉言跟前一直是知無不言，言無不盡的，可能是她最初進公司時，吉言就像一個伯樂一樣給了她充分地肯定與信任。

“吉總，他們的企業文化我們學不了，您看他們的員工，工作態度都是非常積極主動的，在她們身上我們根本看不到別的飯店服務員那種被動服務的狀態。”

吉言點頭：“確實！”

米粟說，“撈底的員工之所以有如此的工作狀態，這跟他們的核心文化是分不開的，主要體現在五個方面，‘授權、待遇、真誠、尊重、承諾’。我們的文化體現是不同的，當然這與各自經營的產品不同所受限制也有很大關系。”

吉言的態度不置可否。

大家也都沒有接米粟的話。

無縫隙的銜接，雅間的門被推開了，戴著白帽穿著白衣的廚師端著鴛鴦鍋底上來了。

各種所點的菜也都陸陸續續上來了。

5號服務生說道：“外面的架子上有各種底料，大家可以任意挑選。”

大家笑著紛紛起身。

米粟和吉言最后起身，到外面去拿小料。

......

“米粟，你別說，這個撈底味道還真不錯，服務也讓人感到舒心！”財務部的李經理邊吃邊點頭夸獎。

其它幾個部門經理也是隨聲附和著。

吉言說道：“大家邊吃邊聊，米粟，你這個高級培訓師總是被總公司抽去全國各地做培訓，你得跟咱們公司開個小灶才對，近水樓臺先得月嘛！”

“就是，米粟，撈底才剛開不久，我們都還沒有來這里吃過，你怎么就那么了解它們的文化？”李經理問道。

米粟的回答很簡單：“因為我們的部門職責不同，我可能對市場更敏感一些。我是搞培訓的，我必須要時時刻刻關注服務行業的一些新動向，不要想著我們干的是化妝品行業，其實說白了我們干的就是服務業。產品再好，也是要通過我們的嘴巴和肢體語言才能把它賣出去。”

“對對對，米粟，你就把這個撈底的企業文化跟我們講一講，也讓我們不那么孤陋寡聞！”采購部的馬經理說道。

大家都紛紛要求米粟開個小灶。

……