吃過午飯,簡單正欲同胡碩下樓去轉悠一會兒,突然手機上就來了一個一通陌生的電話,簡單手指向右滑動,就將電話接了起來。
“喂,請問你哪位?”
“喂,你好,簡經理哇?我是替真瑞公司他們這邊負責做集成柜的,我姓趙,你叫我趙工就可以了。
是這樣的,上周真瑞公司的楊總說在你們那買了一批產品,其中有一個模塊兒小了一點兒,所以他叫我找你們更換一下子。”
經過上次那件事情之后,老實說簡單現在對那種買東西的時候沒有搞清楚選對型號,過后又馬上要求更換的事情著實不怎么感冒,但是做銷售的又避免不了這種事情,于是簡單就道,“什么型號的產品?”
對方就道,“他們之前買的是fx2n2ad的,實際需用的是fx2n4ad這個模塊兒,你放心嘛,至于差價方面的我們這邊補就是。”
又是這個型號的產品,簡單的眉頭就微微地皺了起來,“更換可以,但是只能由fx2n2ad的這個型號換成fx3u4ad的,fx2n4ad這個型號的產品早就已經停產了,現在市面上的產品都是由fx3u4ad替換fx2n4ad。
而且更換基于的條件必須是產品沒有拆過包,沒有被使用過,一旦拆包或者使用過的產品時不能更換的。
還有就是要更換的產品不能馬上就郵寄給你們,需得等你們那邊的貨到了我們庫房人員的手里之后,然后讓他們檢查核實了之后才能再安排給你們,這個需得你們理解一下,因為前幾次也有客戶出現你們這種情況。
開始也是說的很好,說什么沒拆過包,沒上機使用過,而且也說的很急喲,我們做生意向來秉持著急客戶之所急。
所以在他們說出需要將一個產品更換成另一個產品的時候,我們也秉持著對他們的信任,并沒有等到他們將貨發到我們公司之后再行給他們發貨,而是就即刻將他們需要的貨發過去。
哪曉得我們這邊收到貨之后,幾次的客戶都是那樣,產品是拆過包的,而且也是上個機的,那拆過包和上過機的產品我們是不能第二次銷售給其他客戶的,不然那樣會嚴重地損害公司的名聲與利益的,所以那幾次我們公司基本上就相當于虧了。
所以之后,公司就一律規定凡是客戶買錯了產品需要重新更換的,必須是等對方的貨發到我們公司,等庫房那邊驗收合格了之后才能再行發送給客戶那邊。”
對方就道,“我們是真的沒有拆過包呀,不信我給你拍個照,你那邊看一下嘛,”說完沒多一會兒對方就給她的手機上發了一條彩信過來。
簡單就道,“你那若是真的十分急切的話,那你們那邊就發個順豐快遞嘛,航空件的那種,今天發了,明天我們公司就能收到了,而且順利的話明天我們這邊也就能給你們發出來了,稍后我也交代庫房一句,讓他們給你們那也走順豐航空件,后天的時候你們也就能收到了。”
對方在那邊由于了下就道,“那好嘛,那你把收件地址跟收件聯系人發給我一下呢,我今天就給你們安排出來。”
簡單就道,“你加下我微信呢,我微信與手機號同號,我稍后直接在微信上貼給你。”
“好的!”
對方加了簡單微信,簡單通過了,然后就將相關信息貼給了他,然后她就和胡碩出門,準備下去溜達一圈兒。
兩人走到電梯口,胡碩伸手按了電梯,可對方的電話在這個時候就又打過來了,簡單再次接起,“趙工,還有什么事么?”
對方就道,“你們那一定要給我換成fx2n4ad的啊?”
簡單就道,“fx2n4ad的沒貨,只能更換成fx3u4ad的,這個給2n的一樣的用。”
對方很是固執,“可你們之前賣給他們的就是fx2