王佐在繁星軟件公司里面是運(yùn)營出身，技術(shù)水平根本就不夠看，不過聆聽科技公司說到底并不是以科技研發(fā)為首要目標(biāo)，而是以運(yùn)營為主。

這也是為什么趙一找他來擔(dān)任聆聽科技公司總裁的原因，至于技術(shù)，趙一已經(jīng)為他準(zhǔn)備好了，后續(xù)只需要運(yùn)營好就可以。

說實(shí)話，現(xiàn)在的人對(duì)于智能客服完全沒有概念，甚至連人工客服也是非常少，完全沒有這方面的意識(shí)，至少國內(nèi)是這樣的情況。

至于國外，倒是比國內(nèi)好多了，因?yàn)樗麄兊碾娫捲缇推占?，這為早期的客服發(fā)展，了便利。

像國內(nèi)，之前消息往來主要依靠書信，這樣的情況下，想要快速的客服服務(wù)，是不可能的，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，只能去當(dāng)?shù)氐木S修點(diǎn)找人維修，找廠家，是非常困難的。

所以趙一首先就必須向王佐展示一下，什么是智能客服，不然他連自己公司的產(chǎn)品如何都不知道，怎么制定接下來的運(yùn)營計(jì)劃呢。

說先趙一就向王佐展示的了智能客服的知識(shí)儲(chǔ)備量，雖然王佐技術(shù)水平不咋地，但是他好歹也在繁星軟件公司待了那么久，一些專業(yè)術(shù)語還是非常清楚的。

于是他就開始向智能客服咨詢一些軟件方面的問題，都被智能客服完美的進(jìn)行了解答，而且語言通俗易懂，比起那幫程序員來，更加容易讓人理解。

然后王佐又向智能客服咨詢了一些運(yùn)營方面的知識(shí)，這方面王佐的學(xué)識(shí)就很扎實(shí)了，但是面對(duì)智能客服的回答，比他自己組織的語言更加精煉，更加有廣度和深度。

也就是說，智能客服可以根據(jù)提問者提問的語氣和問問題的方式，判斷出來提問者的知識(shí)層次，然后再給出適合提問者理解的回答方式。

這就會(huì)讓每一個(gè)提問者聽到智能客服的回答，都很舒心，不會(huì)因?yàn)樽约褐R(shí)面窄，聽得云里霧里，也不會(huì)因?yàn)樽约壕邆湟欢ǖ膶I(yè)能力，而聽起來膚淺和敷衍的感覺。

這就讓王佐，對(duì)于智能客服系統(tǒng)更加期待了，同時(shí)也對(duì)趙一的技術(shù)水平有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

趙一擔(dān)任繁星軟件公司負(fù)責(zé)人的時(shí)候，王佐還沒有加入到繁星軟件公司，因?yàn)槟菚r(shí)候主要是以研發(fā)為主，基本上用不上運(yùn)營人員。

后來趙一就離開了繁星軟件公司，由廖興凱來擔(dān)任總裁，之后公司迎來大發(fā)展，需要各方面的人才，王佐就是那時(shí)候進(jìn)入繁星軟件公司的第一批運(yùn)營人才。

雖然他在那些老程序員口里聽到許多關(guān)于這位老板的技術(shù)水平如何高超，他也只認(rèn)為自己的老板技術(shù)水平還不錯(cuò)，至于到底有多高，他是沒有一個(gè)概念的。

不過這個(gè)智能客服系統(tǒng)，完全打破了他對(duì)于軟件技術(shù)的認(rèn)知，在他眼里，不管軟件多么先進(jìn)，都是一堆死程序，是永遠(yuǎn)無法取代人的作用。

但是這個(gè)認(rèn)知，在這里就被打破了，面對(duì)智能客服，他完全感覺不到對(duì)方是機(jī)器人，就和人聊天沒有任何區(qū)別，連語音和語氣都和人類別無二致。

更加讓他震撼的，還是因?yàn)楹瓦@樣一位博學(xué)多才、風(fēng)趣幽默的人工智能聊天，比和真人聊天更加開心，因?yàn)樗热烁恕?

細(xì)想一下，其實(shí)這是非?？膳碌囊患虑?，有了這個(gè)能力，以后作為人的優(yōu)勢(shì)，就去掉了一大半了，唯一的優(yōu)勢(shì)就是創(chuàng)新能力了。

其實(shí)趙一也意識(shí)到，等到人工智能大規(guī)模運(yùn)用，普通人的作用會(huì)越來越少，他們唯一存在的價(jià)值，就是保護(hù)人類的基因多樣性了。

而那些具備高深知識(shí)、具備創(chuàng)新精神的人，永遠(yuǎn)屬于少數(shù)，但是世界雖然是由少數(shù)精英來引領(lǐng)的，但是維持文明發(fā)展穩(wěn)定的，還是大部分普通人。

這也是趙一一開始就拿出了在外人看來非常逆天的智力藥劑，將新生代人的智力全面提升一個(gè)等級(jí)，將普通的人變成不再那么普通。

這么做除了可以為新時(shí)代的發(fā)展，更