人要是不順心,啥事都不順心。
中午有一桌客人反應魚頭沒燉熟,要退菜。
我說“不可能,魚頭都是提前燉的,燉一個小時,不可能不熟。”
前臺領班說“那客人就說沒熟,我也沒辦法,非得退菜。”
我說“退菜可以,但我廚房不承擔責任。”
領班說“客人是因為魚頭沒熟退的菜,又不是因為服務不好退的,你廚房不承擔責任誰承擔?”
聽她這么說我立時就來氣了,馬上就想發火。
我說“愿意誰承擔誰承擔,別找我廚房。”
領班也挺來氣,很硬氣的說“就得你們廚房承擔!”
我說“你那是吹,叫我們廚房承擔一個試試!”
“我就叫你們廚房承擔!”領班說完轉身走了。
聽到我和領班在傳菜口懆懆,曹老板過來問怎么回事,和他說了情況,曹老板說“譚子別生氣,一會兒魚頭端下來大伙看看,看看到底是沒燉熟還是咋回事。”
不一會兒秋萍把魚頭端下來,我一看沒給我氣瘋了,魚頭吃的就剩下腮邊肉沒吃,其余的全吃光了。
要是沒熟你倒是別吃呀,這吃得不剩啥了端下來是咋回事。
秋萍說“客人就說這腮邊肉沒熟。”
我氣得都笑了。
吃過魚頭的人都知道,魚頭腮邊肉是最嫩的一塊肉,不管你怎么燉都是顫巍巍的,如果燉出來的魚頭腮邊肉是死丁丁的,不用問,那魚頭保證不新鮮,最少是三天以上的魚頭。
曹老板看看魚頭,把領班叫過來跟領班說“這魚頭一點毛病沒有,那是腮邊肉,魚頭上最好吃的一塊肉,咋燉都是嫩的,跟客人說這魚頭不能退。”
領班說“那客人就說沒熟,我也沒法。”
曹老板也有點來氣,沒好氣的跟領班說“你不會跟客人解釋一下。”
領班說“我解釋不了,譚師傅做的你讓他去解釋吧。”
一句話把曹老板給頂了回來,我看曹老板馬上就要發飆,氣的臉都紅了。
我也氣的夠嗆,沒見過這樣的領班。
我沖領班說“你別剛我,我去咋的,好,我去。”說著端著魚頭就走,走了兩步回頭對她說“領著我,哪桌客人的!”
領班說“別問我,問你外甥女去!”
我瞅了瞅她,想把盤子直接扣到她頭上,想了想犯不上,還是先去解決問題要緊。
上了二樓,秋萍正站在服務區,問她魚頭是那桌客人的,秋萍說是里面大雅間的,就朝大雅間走去。
進了大雅間,客人們看到我一個廚師端著魚頭進來,都很好奇的看著我。
我說“對不起大家,打擾一下,我是咱家飯店的廚師,我姓譚,很高興今天能夠認識各位哥哥姐姐,首先我代表飯店祝大家身體健康,萬事如意,工作順心,就餐愉快。”
我話音剛落有一個客人說“說的挺好,謝謝了。”
“你是不是因為魚頭來的。”一個女的問我,女的看上去又四十一、二,帶著個眼睛,很知性的樣子。
我笑了,上前把魚頭放到桌子上,說“姐姐,您還真說對了,確實為魚頭的事過來的。”
那個女客人說“其實你家的魚頭做的真挺好吃,沒看我們都把魚肉吃沒了嗎,就是等吃魚鰓那塊肉的時候發現那塊肉太嫩了,好像沒燉熟似的,就跟你家領班說是不是沒燉熟,你家領班說燉熟了,我問那咋那么嫩,你知道你家領班說啥不?她說她不知道,沒燉到那地方吧。你說你自己賣菜燉啥樣都不知道,態度還挺不好,我就跟她懆懆兩句,要把這魚頭退了,她說退就退吧,到時候她找廚師去。”
我笑了,說“姐姐,你也別生氣,這是我們工作沒做到位,給您添麻煩了。在這里弟弟給您賠個不是。”