帝盛酒店的一個(gè)小型宴會(huì)廳，艾旭在幕布后面，看著入場(chǎng)的人群，突然有一種其實(shí)自己才是幕后之人的感覺。
宴會(huì)廳里來了幾家媒體，福瑞雖說小有名氣，但是規(guī)模終究只有這么大，能來這么多媒體已經(jīng)很不錯(cuò)了。至于其他入場(chǎng)的人，都是申請(qǐng)退款的學(xué)生，艾旭一清二楚的是，其中相當(dāng)一部分，其實(shí)是目的不純的挑撥者。
這次會(huì)議有林并沒有來，一切都已經(jīng)安排好，只等艾旭執(zhí)行就可以了，艾旭心里的斗志也被挑起來了，這場(chǎng)斗爭(zhēng)，到底是你這個(gè)只會(huì)在背后動(dòng)刀子的人更勝一籌，還是幫福瑞作了嫁衣？
等人員全部入場(chǎng)之后，艾旭這才調(diào)整了自己的狀態(tài)，清一清嗓子，邁上了宴會(huì)廳里的主持臺(tái)。
“幾位媒體記者，各位有退款意向的學(xué)生們，你們好！我是福瑞英語的總經(jīng)理艾旭，今天由我負(fù)責(zé)解決大家的退款問題。”一上臺(tái)，艾旭的稱呼就把局面挑得非常明晰，讓臺(tái)下的一些人頗有種詫異的感覺。
福瑞不應(yīng)該是盡量討好他們，表示友好嗎？
然而艾旭卻沒有給他們思考的時(shí)間，也沒有按照他們的劇本往下走，而是直接開始宣布福瑞的處理方式。
“按照我們的調(diào)查和了解，在座的各位當(dāng)中，有47位學(xué)員對(duì)我們公司發(fā)起的退款要求是完全合理的，以下是這47位學(xué)員的名單。”艾旭開始一個(gè)個(gè)念名字，下面的學(xué)生們頗有些驚異的等著艾旭把名字一個(gè)個(gè)念完，不管被沒被念到名字的，都不知道福瑞接下來的動(dòng)作是什么。
念完名字，艾旭微笑著抬頭“以上我念到名字的人，福瑞英語愿意答應(yīng)你們的全額賠款，同時(shí)表示歉意，福瑞的服務(wù)還沒能完全到位。如果你們?nèi)∠丝睿^續(xù)在福瑞英語進(jìn)行學(xué)習(xí)的話，為表歉意，福瑞英語將贈(zèng)送價(jià)值5000元的課程。現(xiàn)在，依舊想要退款的請(qǐng)上臺(tái)，我們當(dāng)場(chǎng)給您進(jìn)行退款。剩下的學(xué)員，福瑞感謝你們的信任，將會(huì)默認(rèn)你們?nèi)∠丝睿槟銈兠赓M(fèi)加上價(jià)值5000元的課程。”
艾旭此言一出，臺(tái)下人頓時(shí)有些竊竊私語，其中一些人更是心里一個(gè)咯噔。
最后上臺(tái)進(jìn)行退款的人，只有兩個(gè)，也就是說，剩下的45個(gè)人都選擇了繼續(xù)學(xué)習(xí)！
艾旭似乎明白有林的意圖了，笑得更加真誠了。
帶著這樣的笑容，艾旭開始宣布對(duì)于其他學(xué)生的決定“除了之前我宣讀的47人名單之外，其余人，經(jīng)過福瑞英語的調(diào)查和了解，你們并不滿足退款條件，所以福瑞不會(huì)進(jìn)行全額退款。但是按照我們所簽合同，你可以選擇退還一部分款項(xiàng)，即去除已經(jīng)進(jìn)行部分的課程外的款項(xiàng)。如果你們不接受這個(gè)條件，并且對(duì)于福瑞英語的決定有意義的話，請(qǐng)直接去法院對(duì)我們進(jìn)行起訴，不論法院如何進(jìn)行審判，福瑞英語都將如實(shí)執(zhí)行。”
艾旭宣讀的決定似乎一下子捅了馬蜂窩，剩下的人頓時(shí)不干了，開始吵鬧起來。
“憑什么他們可以全額退款，我們就只能退一部分？”
“你們福瑞必須給出一個(gè)解釋，憑什么就這樣進(jìn)行區(qū)別對(duì)待？”
“你們這樣也太囂張了，簡直欺人太甚，信不信我告你們?nèi)ィ ?
……
艾旭對(duì)于出現(xiàn)現(xiàn)在的局面早有準(zhǔn)備，他這樣進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，剩下的人，不論是挑事者，還是真實(shí)的學(xué)員，當(dāng)然都會(huì)不滿。對(duì)于挑事者來說，現(xiàn)在的劇本已經(jīng)脫離了他們的掌控，當(dāng)然要抓住最后的機(jī)會(huì)進(jìn)行反撲。真實(shí)的學(xué)員則是確實(shí)覺得不公平了。盡管福瑞為什么作出這樣的決定，基本上大家心里都有數(shù)，可是這個(gè)不公平還是讓剩下的所有人都不滿了。
這就是人的劣根性，不患寡而患不均。如果那47個(gè)人不給這么好的條件，而是和他們一樣，剩下的真實(shí)學(xué)員也不會(huì)鬧得這么歡。他們現(xiàn)在所求的，要么之前的人變得和他們一樣，要么就提升他們的待遇。
