路珂把事情原原本本再次說了一遍,頗有些無力的問有林:“有林,你說這算什么事,我們也算不上強買強賣,雖然俞放的那些人做法是有點不厚道,但是一下子把會所搞成了這個樣子……這算什么事兒啊!哎呀!現在會所的很多會員都嚷嚷著要退款,不僅僅是那些女孩了,會所的員工也生怕會所一下子垮了,說難聽點,很多人都在考慮著找下家了!”
有林之前其實主要聽的是路珂所說的關于公司被央視曝光的事情,但是再聽路珂說了一遍之后,他發現事情并不是預料的那樣沒什么轉機了,并且他已經想到了解決的步驟。
“之前我以為你們公司被央視曝光之后很難再起來了。但是現在看來問題其實不大,你先安一下心,等你心情平復了我再跟你說!”
路珂愣了,他沒想到有林竟然覺得沒什么大問題,雖然存有疑惑,但是還是按照有林把心情平復了下來。
等路珂的心情平復的差不多了,有林才說道:“其實你們會所沒有傷到根本,雖然是中了名聲這個毒,但是這個毒只有你們對自己下手狠一點,還是能治的!”
路珂聞言一咬牙:“有林,你說,只要能把會所救回來,代價大一點沒事。”
“你要做的第一件事情,就是按照已經消費的金額,剩余的款項,但凡是提出退款需求的客戶,你們首先擺出隨時可以給她們退掉的態度,并且步驟不能繁瑣,行動要快,退款的時候不能猶豫。擺出態度之后再分辨她們是不是真的經濟能力有問題,這個你肯定一清二楚。有這個經濟實力的,就盡量用贈品和良好的態度挽回,并且要解釋好這件事情的原委。如果這部分不是因為經濟問題退款的客戶你們能全部挽回,那么這次風波你們遭受的損失,就意味著已經少了一半。”
“第二件事,你擔心的是會所內部員工士氣低迷的問題。這個就更好解決了,業績別停,繼續發展客戶就是了,業績是最好的良藥,有了業績擺在那里,員工自然就知道會所垮不了,自然就有信心了。正好俞放的團隊不是很會營銷嘛?發揮優勢就好了。但是這一次不能像之前那樣什么人都是目標,這次定的目標一定要進行篩選,年齡在30歲以下而且沒什么經濟能力的就直接pass。”
“做完這兩件事,你們會所遭受的損失就已經挽回大半了,最后的步驟就是在三個月之后找個代理人重新注冊一個公司,把你的店收購了,換個名字,換個招牌,但是換湯不換藥。這件事情最后的風波都平息了。”
路珂聽完頓感豁然開朗,之前淤積在腦子里都快亂成一團漿糊的思緒頓時有了個突破口,腦子一下子清醒了。照有林的步驟進行,根本就沒有多大的問題!只要三個月,這件事情就能徹底平息,相比起開不下去,三個月蟄伏的代價又算得上什么?再說只要不再犯之前的問題,有俞放的團隊在,會所的營收將會再上一層樓!
路珂當下就給俞放打了個電話。