來到月底的最后一周,劉明的臉色整天都是陰沉的,客服二部的業績一直是排名墊底,雖然不是最后一名,但作為一個老的客服部,卻是有些說不過去。
楊麗娜沒有將后來王凱的業績上報,劉明自然不清楚部門的實際業績,也正是因此,不斷的開會,不斷的呵斥員工,整個部門都是如同世界末日一樣壓抑沉悶。
時間一天天過去,王凱盤算著自己的業績,心情很是不錯,他的業績全部算上已經超過客服部第十名,如果加到部門上,業務二部雖然不能排到前面,但也不至于在十二個部門中墊底。
王凱覺得這樣隱瞞劉明有些不太對,心中愧疚之余也下了決心,再加把勁,多出業績,最后給他一個大的驚喜。
月末的最后一天,剛好趕上一個周五,王凱交給薛麗的那些客戶仍然沒有動靜,他追問薛麗,而此時的薛麗卻是突然變了臉,不耐煩的對他訓斥了起來。
“王凱,你自己不努力,現在催我有什么用?有這功夫,不如多打幾個電話,少來煩我,你那幾個根本不是什么有意向成交的客戶,真是浪費我的時間?!?
王凱看著翻臉的薛麗,頓時有些發懵,再看其他人向他投來復雜的目光,他頓時明白了什么,又聯想到柳雨私底下讓他做得事情,不由得苦笑起來。
“系統大大,你早就看出來了,對吧!這是他們故意設計我是嗎?你怎么不早點和我說呢?”
柳雨此時嘆了口氣,在他腦海中說道
“你生性善良,能夠輕易原諒別人,別人對你的不好你太過容易忘記,我事先告訴你,哪里有你自己親身經歷來得印象深刻?”
王凱呆坐在那里,心中五味雜陳,原本還覺得有些對不住劉明,沒有想到他們竟然如此處心積慮的對付自己,對于剛出校園的他來說,哪里經歷過這些人心險惡。
劉明和薛麗暗中交換了一個眼神,他們看到此時的柳雨,又想了想接下來要發生的事情,只覺得痛快不已。
下午一上班,劉明站起身清了清嗓子說道
“今天是這個月的最后一天,大家所有人都抓緊時間聯系自己的客戶,薛麗的業績已經排在客服部第五,所有人都琢磨一下,為什么同樣的時間,差距就那么大?
還有,我剛接到通知,排后三名的部門,實行末位淘汰制,你們心中要有點譜兒?!?
他說完這句話,所有人都看向了王凱,他們已經徹底明白劉明和薛麗的所作所為,對他們鄙視的同時,心中不由感慨王凱還是太過稚嫩了,被二人耍得是團團轉。
王凱一聲不吭,沒有說些什么,會后和薛麗聯系過的自己的那些客戶撥通了電話,不過這些客戶都是支支吾吾,找著各種理由推諉著他。
幾個客戶有些不忍心,勸他不要輕信別人,下次長個記性,很明顯,薛麗不知和他們說了什么,待他被開除之后后,他們十有八九便會成為薛麗的客戶。
王凱走出了辦公室,來到了外面員工休閑的小公園里,他找了一個角落,掏出了手機,開始聯系起了加班時的那些個客戶。
客服部的總經理羅翔心情非常不錯,uc總部今天來人巡視工作,對客服部的表現給與了充分的肯定,并且拿出了一份暗中錄制的電話錄音。
在對這段錄音中,客服人員忍受了客戶的謾罵和刁難,并且用自己的耐心、熱情,以及非常專業知識征服了對方,最后客戶對他做出了非常高的評價。
而這個客服人員正是王凱,客戶經過這次溝通后,直接找到了uc總部,要與他們再次合作,并且點名道姓讓王凱作為自己的對接人員,這個單子可是一個價值不菲的大單。
不過作為當事人,王凱并不知道此事。
羅翔受到了夸獎,心情愉悅的和總部的幾位領導來到了外面的小公園,要了幾杯飲料,