打這事，她想了很多，自己有沒有過錯？酒店有沒有過錯？客人有沒有過錯？小孫說酒店里被這個人打過的有好幾個，到底是什么原因，有沒有解決的辦法？她試著進行了分析，她覺得主要應該是客人的錯，不然怎么打了這個又打那個，有幾個錢就了不起了？都說顧客是上帝，哪有上帝打人的？看來顧客也不一定都是上帝。酒店也有不對的地方，不能一而再再而三的遷就這樣的客人，雖然老板暗中保護自己的員工，為什么不公開保護呢？這樣的客人不要又有何妨？或許酒店講究的是效益優先，這樣的垃圾人猶如暴發戶，怕別人不知道他有錢，處處露富擺闊，花錢大方，小孫不是說跟他結賬時酒店有時候要多宰他一刀嗎？酒店喜歡這樣的客人。問蘭分析了客人又分析起自己來，她想自己肯定也有錯，初來乍到，不懂酒店的規矩，不知不覺得罪了客人，還有不該說這么重的話，萬一客人真的犟起來會出人命的，以后做事情不能由著性子來，該忍則忍，還是小孫有經驗，忍一忍就過去了。對了，董老師為什么說我這一招用對了，反而鎮住了大老陳，難道這句脫口而出的重話沒有錯？難道人與人之間真的到了不能忍的時候就無須再忍？難道以兇制兇也是人際交往的一種法則，就好比有個偉人說的“以戰止戰”一樣？這忍與不忍也適用于經營管理？

“對呀，蘭兒，不能忍的時候就不用忍。”

“媽媽？！”問蘭忽然發現媽媽就坐在邊上，“媽媽，你什么時候來的？”

“傻女兒，媽媽一直在你邊上呀。”

“媽媽，女兒找到工作了，爸爸也有臨時的落腳點了，這個過年我們不愁吃穿了。”問蘭興奮的對媽媽說。

“唉，大過年的，你們父女倆背井離鄉漂泊在外，媽媽心里難受。”

問蘭微微的驚了一下，隨即說“媽媽，在大城市過年挺好的，過年我一定有魚吃，我也會讓爸爸喝上一口酒。”

“就知道你愛吃魚，愛吃魚的人聰明，媽媽從小就培養你多吃魚，媽媽成功了。”

問蘭似乎看到媽媽得意的笑容。

“可你好多年沒吃過了，唉。”

“媽媽你不用嘆氣，昨天晚上爸爸就買給我吃了，一到大城市的第一餐就吃魚，還吃了兩條呢，整整兩條

大魚。”也許是多年沒這么享受過魚的味道了吧，她特意強調了兩條。

“每次看到你吃魚的高興勁媽媽比你還高興。”

“媽媽，今后我會餐餐有魚吃。”問蘭有點小得意起來，至少這個月在酒店工作期間魚是不會斷的，酒店里會把客人吃剩沒打包的魚放進冰箱，下一餐加工一下送給員工吃。

“只是苦了你們父女倆了，你今天無辜挨打媽媽揪心啊……”

問蘭打斷媽媽的話“媽媽，你不用擔心，你不是常說的事物都有兩面性嗎，被打雖然不是好事，但未必是壞事，女兒肯定有不對的地方，挨這一巴掌讓我長記性。今天我第一天上班，就碰到這樣的事情，可能是對我的磨練，我不會就此看淡我的人生，不會當做挫折的。以后的路還很長，碰到的磨難一定會更多，我會越挫越勇，一定要干出一番事業來。你常說要懂得感恩，村里人對我們這么好，我一定不會忘記的，我要拼命工作，只有這樣今后才有能力報答他們。”

“真像媽，永不服輸。”

問蘭激動的拉住媽媽的手，發現媽媽的手很冰冷，她知道媽媽是個怕冷的人，關切地說“媽媽，你的手怎么這么冰，冷嗎？媽媽，媽媽”

問蘭猛然驚醒過來，原來是一場大夢，自從媽媽走后不知道多少次夢里和她在一起，是啊，媽媽說得對，她是個永不服輸的人，要不是這么堅強，她的病也堅持不了這么多年。

問蘭看看手表還不到12點。這手表是10歲生日的時候媽