“我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢變老,一路上收藏點點滴滴的歡笑,留到以后坐著搖椅慢慢聊;我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢變老,直到我們老得哪兒也去不了,你還依然把我當成手心里的寶……”
什么是最浪漫的事,對于相愛的人來說方式有很多種,五花八門各不相同有一起變老的浪漫,有驚喜刺激的浪漫,還有雪中送炭的浪漫,但也有一種浪漫是帶著愛的人回到曾經難忘的年少時光了解往昔的自己——雖不曾攜手共度,至少可以講給你聽,一起回顧,讓你走近我,互相更懂得。
而凡給愛人的,就是以上我提及的最后一種浪漫。但,我們對凡的注意,起初并不是因為曉得他的浪漫,而因他是第一個主動在預訂時真摯地表達會仔細閱讀房屋守則和注意事項的房客,并誠懇地希望我們放心把房間交給他。
講真,作為房東的我們之前提醒客人看守則、愛惜房間這件事,反倒有種追著求著哄著的感覺。但即便如此,有時候也未必會得到對方的回應,甚至吝嗇地哪怕一句“嗯”、“好的”也沒有。所以,看見凡這樣講,我們竟一時激動到不知道該如何表達心中的感謝。搞得凡居然有些不好意思,一直解釋民宿房間是共享資源,好好珍惜與愛護是應該的,讓我們大可不必那么客氣。那一瞬間,怎么形容呢,感覺要被暖哭——這真的是為數不多碰到這么有素質的客人,只能在心中無數次地感謝與感恩。
碰上這樣好素質的房客,就喜歡多聊幾句。聊得多了,自然也就知曉凡此行的目的凡曾是海大的畢業生,畢業后一直在北京工作,從未回來過。這一趟旅程,主要是帶女朋友來看看自己的母校,帶她看一看自己曾經學習、生活過的地方……對愛情一直抱有浪漫幻想的我們內心不禁“哇”地驚呼,對凡的做法倍感暖心,好感不斷升級,對于凡入住前的打掃和準備工作加倍用心、貼心、細心。
只可惜,百密一疏,我們最終還是沒有讓凡感到百分百的滿意。雖然后期的評價反饋中,凡給了五星好評,并且給予了很高的夸獎贊美。但善解人意的他,卻在私信里告訴我們:入住期間他們使用洗衣機時出現了一點小狀況。
抱著謙虛改進的態度,我們隨即問了緣由因為洗衣機是從家搬來的二手機,加之頻繁使用它清洗民宿的床上用品,很多污垢殘留在機內的小收集籃里,導致他們在使用機器時運轉報錯。雖然凡說發現問題時已經解決好了,但我們心里還是有一絲內疚,畢竟這都是因為自身的大意,給客人呈現了家里不完美的一面,而且還是在這么優秀有素質的房客面前。
不過,凡的反饋對我們還是有幫助的,很好地提醒了我們在打掃房間時除了要注意表面的干凈整潔,更要注重細節問題。譬如使用完洗衣機不僅要消毒還要定期清理收集籃里的污垢;藍牙音箱、小臺燈要及時檢查是否電量充足;及時檢查被客人使用過的冰箱有沒有異味;查看衛生間的下水口是不是被異物堵住;注意清潔化妝鏡上的水漬、污漬……每一次收到客人的私信反饋,我們的服務就會進步一點,打掃起來就更加地得心應手。
所以,一間小小的民宿,看起來我們是房東、是經營者、是所有人,但其實它是大家的,是在我們和客人們共同努力之下打造起來的小天地,值得每一個與它有關聯的人去愛護去照顧去珍惜。