上一篇,我提到了預訂滿三天,才可以免費接送機的問題。可能有很多愛挑刺的人,在心里罵我小氣,覺得我為住宿一兩天接不接送機,這樣的小事情就斤斤計較,沒有一點待客之道,絕不會是什么好房東。其實,我也不想辯解,畢竟大家所在的立場不同,所以對待問題的角度就不同。
乍看起來接送機不起眼,但真的不是小事一樁。旅游淡季,我所在城市的民宿房價,也就是一張毛爺爺左右。而從民宿到機場一來一回,就差不多要有六七十公里的路程,再計算上時間、人工、油費等成本,要實現免費的一客一接送,確實是賠了夫人又折兵的舉措。然而,為了開張初期,能在平臺同行業中更有競爭力、更能贏得客人們的好評,我們又不能完全不搭理客人提出的接送機要求。但時間一長真的是頂不住,多方面考量之下,我和小伙伴只能在備注里寫明預訂住宿三天以上才可免費接送機。
當然,規定是死的人是靈活的,偶爾也有一些住不到三天的客人主動提出接送要求,我們也會根據自己當下的時間來盡量安排,滿足客人們的需求。但講實在的,這樣的一單入住只能是賠錢賺吆(hao)喝(g)的買賣。所以,這樣的難言之隱,不作為民宿主,是不能深刻體會到的。
不過,也有一些特例情況,會讓我們主動提出接送,出于安全因素的考慮,比如一個人旅行、深夜抵達,尤其一個女生。碰到這樣的客人,我和小伙伴會在預訂咨詢時就先告訴對方,請她搭乘機場巴士,到距離民宿最近的巴士站點去接她。就這樣,我們遇到了喆。本來喆要在我們這里入住兩個晚上,可惜前一晚早已被其他客人預訂,只能抵達后先住別家。所以,在喆晚上十點多抵達這座城市的時候,我們如約,在機場巴士站點接到了她。
喆是從常州來的姑娘,剛剛辭去工作,準備利用閑下來的時間外出逛逛、散散心。她說一直聽媽媽講,想來這座擁有碧海藍天的城市,看一看走一走,卻一直因工作緣故脫不開身,所以決定先替媽媽來探探路,以便日后有機會更好地讓媽媽來體驗。喆是活潑外放的性格,超級健談,我們很聊得來,加之她前一晚預訂的民宿房東有孕在身,不便多有打擾,所以很多關于出行游玩的事項,喆都會跟我們商量。
雖然因為我們跟喆安利了許多當地的吃喝玩樂,溝通甚多關系迅速熟絡。但,喆并不是個愛給別人惹麻煩的性格,加之前一晚并不是住在我們家,所以沒有提出接機的要求。可是,人出門在外總是會有些意想不到的事情發生。
喆動身出發的那天在當地機場遇到了一點小問題,導致機票重買,后來又碰上大霧導致飛機延誤。折騰了大半天,晚上十點多才抵達,幾經折騰的喆落地等行李時肚子已經餓到不行,問詢我們宵夜該去哪里。說來也巧,那天正趕上我和小伙伴要去自認為島城最好吃的燒烤野餛飩,干脆就約喆一起,主動提出到機場巴士站點去接她。未見面之前我還在跟小伙伴討論究竟該說些什么,沒成想見了面大家反而沒有一點尷尬,暢聊得甚是愉快,并且預約了第二天繼續一起晚餐。
翌日,天氣有點陰沉,偶爾飄雨,但也沒有影響喆的好心情——一個人居然踩著高跟鞋,環海走了差不多二三十公里,著實令我這個穿平底鞋也會崴腳、肢體相當不協調的人,佩服得五體投地。晚間時分,小伙伴臨時有事情耽擱了些時間,所以大家就自然地將晚餐時間推遲一點點。喆也樂得有一些休息時間,不斷發圈展示在我們的小窩里的愜意和舒適。
到現在我還記得,視頻中的她倚坐榻榻米,放著藍牙音箱,放松哼歌的狀態很像回到了自己的家,那正是我們致力于給旅人們打造的體驗。所以看見喆的發圈,真的令人超級很開心,小家能夠被這樣喜愛著;同時也非常感激入住的人能完全地接收到我們的心意,全身心地放松。
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