各部門經(jīng)理都熱情的跟周麗招呼著,葉川壓低聲音,對(duì)林同方道“老林,以后得留意著點(diǎn),不能再發(fā)生管理層欺壓底層員工的事?!?
林同方臉上有些發(fā)燙,忙道“葉先生放心,以后我一定加強(qiáng)監(jiān)管?!?
正說話間,一個(gè)身材敦實(shí)、穿著保安制-服的中年男子風(fēng)風(fēng)火火沖進(jìn)會(huì)議室,臉上帶著慌亂之色。
保安部經(jīng)理孫元武站起來,沉聲喝道“楊?。≌l讓你亂闖會(huì)議室的?”
聽到孫元武的聲音,正跟周麗打招呼的各部門經(jīng)理,全都看向?qū)O元武和剛剛進(jìn)來的保安隊(duì)長(zhǎng)楊健。
“孫經(jīng)理,出事了!”楊健著急地道。
孫元武的臉色有些難看,新老板來世紀(jì)天堂第一天,他手下的保安隊(duì)長(zhǎng)就過來說出事,這是要給新老板下馬威?
見葉川的目光也掃了過來,孫元武心里一突,今天這事要是處置不當(dāng),他在葉川心里的印象,會(huì)直接降到及格線以下。
“沉著點(diǎn)!說清楚,出什么事了?”孫元武冷靜地道。
“咱們酒店來了一大批人,跟咱們的保安起沖突了……”
孫元武眼神一冷,他惱火的不是有人跟世紀(jì)天堂的保安起沖突,而是楊健完全沒把事情描述清楚。
楊健對(duì)上孫元武冰冷的眼神,冷靜了不少,道“是這樣的,咱們酒店來了一批客人,開了十多輛車,停在酒店門口,把后面客人的車擋住了進(jìn)不來,保安過去讓他們把車開去停車場(chǎng),對(duì)方很沖,就起了沖突?!?
孫元武心里轉(zhuǎn)念,開了十多輛車來的客人,絕對(duì)的大客戶啊,無論如何都不能得罪,自己出面讓涉事保安道個(gè)歉……
剛生出這個(gè)念頭,突然想起葉川剛剛說過的話。
“顧客是上帝,上帝的錯(cuò),為何要員工承擔(dān)?”
“那種無理取鬧的惡客,咱不慣著!”
孫元武馬上有了主意,沉著臉道“不管是誰,來了世紀(jì)天堂,就得遵守世紀(jì)天堂的規(guī)矩!把車停在酒店門口堵著不讓別的車進(jìn)來,就是他們的不對(duì)!多派幾個(gè)人出去,讓他們把車停到停車場(chǎng)去,如果對(duì)方不配合,報(bào)景讓景察處理!”
楊健愣住,想不通孫經(jīng)理怎么突然變得硬氣了。
不過,孫元武沒有無原則向客人妥協(xié),為保安撐腰,這是楊健樂意看到的。
開心了兩秒,楊健就冷靜下來,說道“孫經(jīng)理,開車過來的那批客人,不是一般人……”
“怎么不一般了?”孫元武心里有點(diǎn)忐忑,如果真的是招惹不起的大人物,也不能完全按照葉川說的來。
“開車過來的那些人,是鸚鵡和他的粉絲,好像是要在咱們酒店舉行粉絲見面會(huì)……”
聽到鸚鵡這兩個(gè)字,孫元武皺起眉頭。
“鸚鵡的很多粉絲都用手機(jī)拍了視頻,現(xiàn)在估計(jì)都已經(jīng)發(fā)出去了!”楊健擔(dān)憂地道。
孫元武眉頭皺得更緊,朝林同方投去詢問的目光。
對(duì)方是公眾人物,一個(gè)處理不好,會(huì)對(duì)世紀(jì)天堂酒店的聲譽(yù)造成致命的影響。
林同方也覺得很棘手,以鸚鵡在網(wǎng)紅界的影響力,視頻一發(fā)出去,絕對(duì)有很多無腦粉亂帶節(jié)奏。
“鸚鵡是誰?”
就在這時(shí),葉川開口問道。
“是個(gè)大網(wǎng)紅,據(jù)說粉絲有幾千萬,葉先生,要不……我出去代表酒店道個(gè)歉?!绷滞匠烈髦?。
“你做錯(cuò)什么?酒店做錯(cuò)什么了?需要道歉?”葉川有些不高興。
“葉先生,鸚鵡的影響力很大,如果他不依不饒,對(duì)咱們酒店的聲譽(yù)……”
不等林同方說完,葉川就打斷了他“影響力越大越好,換個(gè)角度想想,對(duì)咱們酒店是不是一個(gè)免費(fèi)宣傳的好機(jī)會(huì)?”
林同方想了想,猶豫道“葉先生,這太冒險(xiǎn)了……”
“照我說的去做!”葉川