著什么，尤其澳大利亞團隊，兩個月的辛苦將一無所獲，甚至背負上一大筆外債，畢竟航空機票和境外接待的費用按合同都是付過的或者要付的。整個旅游業(yè)也都是一片愁云，一片哀嚎。

全國各地即將進行隔離的消息也傳來了，秦可可沒有耽擱，她果斷將車票改到大年初二回北京。她手上有太多的事要做，她怕再耽擱了她就回不去了。抵達北京后，她直接去了公司，各部門經(jīng)理都在呢，很多同事也都在，他們緊張的處理著每一個旅行團的事情。

“可可，你來的正好，你必須用兩天的時間，把所有這些未出發(fā)團隊的情況整理出來。包括哪些費用能退，哪些退不了”程大野看到秦可可之后，直接下了命令。

沒有耽擱，秦可可走到自己的辦工區(qū)打開電腦，逐一進行核對。李德遠也走了過來，臉上不好看，他的壓力更大。這種不可抗力因素導致的情況，他必須要不斷的重復的和銷售一起去幫助客戶來跟客人解釋所有的費用問題。他看著秦可可，露出苦笑，希望她的表格更細致一些。

“景樂，我需要你把所有開票的明細再跟我核對一下，國際段機票和境外段機票都要分開，咱們得把表做的細致”秦可可跑去票務辦公室，對著撓頭的景樂說。

“行，我知道了，這航空公司還沒說能不能退呢，這要不給退，那就真玩完了，咱們拿什么退給客人啊”景樂看著那些已經(jīng)付過的票款，無奈搖頭。

“先不管了，先把咱能做的事做出來吧”秦可可說完話就直接跑回了她的辦公室。因為她聽到她的電話響了。

“喂，麗姐，你那團沒啥事吧”秦可可一看是田麗的電話，她是領隊，此刻正在澳大利亞帶團。

“哎呀，我這也是實在沒辦法了給你打電話，我這團里有三個武漢客人，現(xiàn)在他們沒事，但是其他客人不干了，不想跟他們一起玩。我說啥也不聽，剛才跟我說，再不把他們?nèi)齻€人請出去，其他人明天就不上車了，你說著咋整啊”田麗急的都要哭了似得。

“這都啥人啊，這都一起玩了好幾天了，這時候鬧有什么用啊，你等會啊，我跟老板商量一下，一會解決了告訴你”秦可可掛了電話，帶著李德遠去了程大野辦公室。

說明了情況之后，程大野氣的也是直罵，本來國內(nèi)疫情就人心惶惶的了，這在境外都玩上了還有這么鬧的，一點同胞的親近感都沒有。但是生氣歸生氣，事情還是要解決啊，不然客人真不上車，那回來肯定又是一頓投訴。經(jīng)過一番溝通，地接同意單獨派個車去接待這三個人，但是車費和導服費用必須另外付款。程大野同意了。

“喂田麗，我安排地接明天給那三個武漢人單獨配一輛車跟著，但是你得跟客人說清楚，你就沒法跟在他們車上了，因為另外一輛車上人多需要你，所以你務必好好跟武漢客人解釋一下”秦可可解決后第一時間通知了田麗。

掛斷電話，秦可可又忙碌到其他團隊的費用計算當中去。一個小時過去了，田麗在微信上回復了信息，告訴她在經(jīng)過跟客人接近一個小時的溝通后，客人表示理解和感謝。但是為了不讓其他人太過擔心，他們不愿意再跟團旅游了，愿意自己在酒店待著，或者給他們安排機票，他們明天直接回國。

“還是好人多啊，估計他們心里也打鼓，但是現(xiàn)在回國也沒有用啊，武漢回不去，回國也只能住酒店。還是讓客人在境外住吧，還能省下單買回國機票的錢?！背檀笠爸老⒅螅彩窃谀歉锌?。

接下來的幾天，大家都放棄了春節(jié)假期，全部都在辦公室加班處理各種各樣的問題。該核對的團隊都已經(jīng)核對完了，接下來就是等航空公司和地接那邊是否能退費的信息。

“我有一個壞消息和一個算是好消息告訴大家”，這一天一早，景樂到了公司就把大家叫在一起開會。

“先說好的吧，這幾