周老板一時間還沒有反應過來：“什么意思？”

楊磊微笑道：“有句話怎么說來著？時代的一粒塵埃，落在普通人頭上就是一座無法撼動的大山?！?

“這……”周老板的表情一下子就變了：“這是我從沒有思考過的角度?！?

“所以說現在的基層問題很多，你的大部分同事并沒有真正把那五個字放在心上，沒有能從普通人角度去考慮問題?！?

“可是……”

“我明白，有的時候為了大局確實需要做出一定的犧牲，但是，為什么犧牲的從來都只有他們呢？”

“……”

楊磊見周老板無話可說，笑笑：“我也就是這么一說，理想和現實，我還是可以分清楚的，就像當初的下崗潮，民眾意見極大，但是，那事兒還真就得那么干，稍一遲疑，這條大船只會在猶豫中緩慢而堅定地沉入深海。”

周老板吐了一口氣：“對，現在各方面都很不容易，只要改革，就一定會有人的利益被犧牲掉，正如你說的整治出租車的一系列方案，真執行下去，肯定有一批出租車司機甚至出租車公司要被淘汰，其中可能會有一些司機很可憐，但總不能因為他們就放棄整治這個行業吧？”

楊磊點頭：“那肯定，不過我要說的是，執行歸執行，但人性化也不能少，那些司機丟了這個飯碗，那么，是不是可以幫他們找點別的生計呢？總不能真把他們往絕路上逼吧？那對你們這些管理者也不是好事兒，不是嗎？”

“人性化，我記下來了。”

“對普通民眾，真沒必要像寒冬那樣嚴酷，大道理我不講，就說個最簡單的，普通人可以安居樂業，你們才能出成績，不是嗎？不然的話，遲早會出事兒?！?

周老板鄭重點頭，然后道：“繼續說是服務崗位的培訓和宣傳環節?！?

“宣傳這塊，和出租這塊差不多，選優秀代表，設置獎懲措施，對那些嚴重拖后腿的要敢于下狠手，哪怕在編制內的也別留情，這些都要讓民眾知道，哪怕是批評寫檢討，也一定要讓群眾知道，別在單位內走個過場就完事兒。”

“那培訓……”

“培訓可以按照階梯模式執行，每次選擇其中的一部分進行帶薪培訓，盡量不要占用他們的假期和休息時間，我剛才說的就是這個情況，崗位上的每個人不是只有一個角色，他們還是妻子丈夫父親母親兒子女兒，培訓是好事兒，可占用了大量其他時間，再好的政策也很難真正落實到位，明白吧？”

周老板恍然大悟：“你說這么多，就是怕我為了早點完成培訓任務而占用他們的假期和休息時間?！?

“對。”

“你啊，”周老板指了指楊磊：“你這心思，真夠細膩，難怪你的公司能在那么短時間內發展那么好，有你這樣的老板，哪個會偷懶？我要是你的員工，恨不能在上班的時候貢獻出百分之二百的心思?！?

楊磊聳聳肩：“這就是我的管理理念，想要讓員工聽話，就要學會從員工的角度考慮問題，你也一樣，雖然不能事事遷就員工，但多個角度考慮問題，就能最大程度上避免出亂命。”

周老板使勁兒點頭：“果真是三人行必有我師，我虛長這么多年，自以為還不錯，沒想到今天被你好好上了一課。”

“那就繼續下個話題？”

“對，下個話題，”周老板連連點頭：“下個話題是什么來著？”

“還是市容市貌，這次該說氣質了，對吧？”

“對，城市的氣質，這個又怎么說？”

“老周你去過幾個城市？”

“還真不算少，首都、滬市、鵬城、杭城、龍城、冰城、沈城，國外也有?！?

“不說國外，就說國內，你現在能總結出每個城市的氣質嗎？”

“這個……”周老板猶豫