相比起剛成立時,只有一個空架子的美洲電信,這時候已經是從草寇變成了正規軍,艾格爾還有一眾管理層的加入,帶給美洲電信最大的改變,不是又拿下了多少市場,開發了多少新業務,而是讓美洲電信有了一套完整的體系。
這其中,也離不開電話電報集團的功勞,電話電報集團雖然有些內部僵化,但經驗卻是豐富無比,能運行百年不倒,肯定有自己的獨到之處,這一點連IBM、通用電氣估計都望塵莫及。
有電話電報集團的幫忙,再加個艾格爾他們的管理,現在美洲電信已經建立了一套自己的管理體系,不敢說多先進,起碼各司其職,不會出亂子。
再加上是新興公司,處理事務這一塊,不會推諉扯皮,起碼不會像其他老牌電信公司那樣,電話或者電視線路出了問題,等個十天半個月才能夠給修好。
而美洲電信,給華爾街那些機構跟公司維修線路,配備專門的維修人員,二十四小時待命,畢竟這些機構,可是真金白銀的拿了錢出來的,幾千萬美刀一年的專用線路席位費,不可能是白掏了!
美洲電信雖然也割韭菜,可起碼還算是講道理的,不會收了錢不辦事,現在美洲電信跟華爾街還有阿美利加大公司的關系都算不錯,基本上每年都續約著美洲電信的線路。
至于普通的家庭寬帶、手機移動網絡用戶,美洲電信也有專門的客服跟后勤、維修中心在,只是效率相比起給華爾街機構和大公司提供的,還是差了一點,但也基本上在三四天內解決問題,確保不會超過一星期!
看起來效率不高,但全靠同行襯托,美洲電信就憑借這個,去年都拿到了阿美利加電信行業最好服務商的稱號,比起那些只管收錢,壓根不管解決問題的電信同行們,那是要好的多了。
像AOL提供的是撥號上網業務,壓根不管用戶投不投訴的,AOL美其名曰,會給用戶提供試用期,也就是試用期內使用AOL撥號上網,是免費的。
但被忽悠的用戶,將家庭賬號、信用卡和AOL賬號綁定以后,AOL就不管了,試用期結束之后,默認用戶續費,直接就開始扣錢,哪怕用戶投訴,AOL也不管不顧,先收了錢再說,直接開始往用戶家里寄賬單。
敢不給錢,等著被起訴吧,當然AOL就是圖錢,還沒有阿美利加物業公司那么霸道,敢不交物業費,那是真能把人趕出去,然后把房子給拍賣了還錢的……
最后就算解除了綁定,AOL也起碼收了幾個月的上網費了,簡直是躺賺,偏偏被割了韭菜的人還有苦沒法說,為了四五十美刀,去起訴AOL吧,聯邦法院都不一定接受,律師費也高的嚇人,哪怕起訴了,要求高額賠償,可AOL只要拖下去,最后起訴者受不了后,拿點美刀匆匆了事,說不定律師費都不一定夠。
相比起這些同行們,美洲電信簡就是白蓮花了,美洲電信不一定多好,但只要比同行好那么幾分就夠了,誰讓這是一個碧藍的世界……
宋陽來到美洲電信紐約總部的時候,一進門,就看到一片忙碌的身影,美洲電信名義上的總部,是在休斯頓。
之前美洲電信剛成立時,是在休斯頓一棟小樓內,那里現在也依舊是美洲電信名義上的總部,但實際上,紐約這棟將近二十層的大樓,才是艾格爾等高管辦公的地方,休斯頓那邊的總部,相當于是一個辦事處了。
“告訴電話電報集團和法蘭西阿爾卡特電信那邊,阿美利加前五十大城市,必須在今年全部開通美洲電信2G網絡……”
艾格爾辦公室,宋陽推門而入進去的時候,正聽到艾格爾向著幾名高管說道,明顯在為美洲電信的移動網絡頭疼。
后世狗都嫌慢的2G網絡,現在還屬于“高科技”,阿爾卡特P1是全世界第一部發行的,