不滿情緒??!
“我今天在商場待了一整天,一到四樓來來回回走了不下十遍,每一個小組的銷售狀態(tài)我都看在眼中?!?
“我知道你們沒有懈怠工作,非但沒有消極懈怠,有些同志反而很積極賣力?!?
“所以,問題不是出在你們身上,而是出在我和齊經(jīng)理身上。”
齊國生神色一頓,咋就跟我扯上關(guān)系了?
蘇崢神色一松,換上笑容看向四樓食品區(qū)域的負責人:“豬肉買完了嗎?”
“賣完了。”食品負責人不知道蘇崢想要干啥,只能老實回答。
蘇崢轉(zhuǎn)頭看向方海軍,“明天多準備一些豬肉,每個員工發(fā)一斤,算是對今天耽誤大家下班回家的補償。”
沉悶的氣氛瞬間打破,員工們不約而同露出笑容。
“我希望大家到家之后抽出十分鐘回想一下今天的工作內(nèi)容,想想自己的工作方式有沒有需要改進的地方?!?
蘇崢笑著看向眾人,主動提醒道:“比如說,有些顧客明明有不錯的購買能力,對這部分顧客是不是要多多引導(dǎo)。再耽誤大家兩分鐘時間,咱們大家伙兒一起來算個細賬?!?
“十塊錢最大優(yōu)惠額度是九分錢沒錯吧?按照這個基礎(chǔ)來算,是不是購買十次才能優(yōu)惠九毛錢?但按照咱們現(xiàn)在的優(yōu)惠活動來看,五十塊錢最大優(yōu)惠就能達到九毛九?!?
“五十塊錢能買什么東西?一件衣服,一雙鞋子,加上米油醬醋很容易就能達到?!?
“對咱們來講,這就是一句話的事兒,一個顧客如果沒有效果,那就主動告知十個。十個如果沒用,那就告知一百個,一百個中間總會遇到一個動心的吧?”
“有促銷活動在,咱們?nèi)焐僬f也得接待上萬人次的顧客吧?看似提升的不多,真若加在一起的話,是不是就能多買不少貨?大家伙兒的工資是不是也能多拿一些!”
銷售員們?nèi)粲兴肌?
“行了,趕緊下班回家吧。促銷活動就三天,咱們大家都辛苦一些,等促銷活動結(jié)束之后,保證讓大家每天準時準點下班。”
等售貨員離開,蘇崢又看向齊國生和李向陽,“這個點回家估計飯菜都涼了,咱們找個地方喝一杯,海軍和文博也一起去。”
來到商場不遠處的小飯館,點好飯菜之后蘇崢看向齊國生,“售貨員的意識還停留在以前被動等待顧客買貨的階段,這一點必須扭轉(zhuǎn)過來。”
蘇崢最后那番話說出來的時候,齊國生就意識到蘇崢所謂的問題很大是指什么了。
“確實,有些人是沒有主動意識,有些人是拉不下臉跟客人推銷。以后我會加強這方面的管理,讓她們盡快適應(yīng)新的工作方式。”
李向陽把啤酒打開,每人跟前放了一瓶,笑著插話道:“這個月的工資還是從局里走賬,她們根本意識不到多賣貨多拿工資的重要性。等著看吧,下個月肯定會有變化的,光是電器銷售營業(yè)額就能狠狠刺激她們?!?
“說到電器,有個問題必須得重視一下?!?
齊國生嚴肅開口,看著蘇崢繼續(xù)說道:“電器價格本就比較貴,銷售額很容易沖上去,業(yè)績提成是不是得卡一下子?”
發(fā)現(xiàn)蘇崢又那么一瞬間的皺眉,齊國生趕緊解釋道:“我不是害怕工人多拿工資,而是擔心其他班組的員工鬧情緒。畢竟,不患寡而患不均這種心態(tài)太常見了?!?
電器售貨員都是電器商場的老員工,說句不好聽的,這算是蘇崢的嫡系。如果不能控制電器售貨員的工資,很容易讓其他售貨員產(chǎn)生不公平的情緒。
“電器銷售是有優(yōu)勢,但其他產(chǎn)品一樣具備電器比不了的優(yōu)勢。比如說,顧客群體數(shù)量。”
蘇崢給自己倒了一杯啤酒,示意其他人舉杯,涼啤酒驅(qū)散心中的燥熱,“現(xiàn)在只是剛開始,等以后步入正軌,其他商品的銷售量