他們剛剛回到辦公室，德國子公司負責合規(guī)運營管理的中方同事來找錢旦。

錢旦到德國之后，除了支持“萊茵電信客戶部”的工作，已經以機關專家身份與區(qū)域同行切磋過。

那同事手里拿著一頁紙，遞給錢旦：“你看看？這幾條夠了嗎？”

白紙上用中、英、德文對照打印著“在德國出差人員網(wǎng)絡安全提示”：

連接客戶網(wǎng)絡必須獲得客戶書面授權；

禁止使用他人賬號接入客戶網(wǎng)絡；

進入客戶機房嚴格遵從客戶管理規(guī)定，禁止拍照；

客戶網(wǎng)絡變更方案必須經過技術審批、管理審批、客戶審批才可實施操作；

禁止將客戶網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和信息發(fā)出歐洲，除非客戶書面授權；

離開德國，須刪除客戶相關賬戶和數(shù)據(jù)。

電信通信網(wǎng)絡一旦出現(xiàn)異常，為了避免電話和上網(wǎng)長時間中斷的重大事故，問題處理必須爭分奪秒。“偉中”工程師與客戶技術團隊在保障設備穩(wěn)定運行的長期協(xié)作中建立了一種親密無間的信任關系，在過去的歲月有時候不分彼此，在新的時代必須邊界清晰，以免瓜田李下。

對于人員行為的管理，長期在一線與客戶打交道的員工還好，來出差支持的機關同事不少平日里是實驗室習慣，客戶界面的敏感度不足，而且這次是張三來支持，下次可能換成了李四，人員流動帶來管理上的困難。

他們說好打印一些宣傳頁，貼在從辦公室玻璃門到廁所門板各處，令人一進門就能看到網(wǎng)絡安全管理要求，坐在馬桶上也是對著網(wǎng)絡安全管理要求。

錢旦拿著那張紙，想著上午與諾伊爾的交流，說：“我們上次討論的這個挺好，但畢竟還是‘附加’的宣傳，不是‘嵌入’在流程中的一步。我們怎么樣做才能像開發(fā)產品一樣有嵌入流程的效果？”

那同事沉思片刻：“好辦，我們多加一步，現(xiàn)在不是每層樓都有門禁嗎？今后凡是來出差的同事要想把自己的工卡增加門禁權限，必須簽一個網(wǎng)絡安全承諾書，承諾已經學習網(wǎng)絡安全要求并嚴格遵從。這不就‘嵌入’到出差員工報到、開門禁權限的‘流程’中去了嗎？大家要想用自己工卡刷開辦公室的門，就繞不過這一步。”

錢旦問：“那他要先不進辦公室，直接去了客戶機房呢？”

那同事略一思索：“那再多加一步，員工過來出差必須要辦理簽證吧？公司在受理員工歐洲簽證申請的流程中加上必須先完成網(wǎng)絡安全的網(wǎng)上學習、考試，并簽署遵從承諾書，這繞不過去了吧？我這只是從歐洲的要求考慮，公司可以考慮在新員工入職、上崗等流程加入類似要求。”

“這樣做你們在一線會不會覺得條條框框太多？”

“那沒辦法，現(xiàn)在公司各種合規(guī)運營的要求，從用工、簽證到貿易合規(guī)、知識產權、網(wǎng)絡安全、隱私保護，還有反商業(yè)賄賂，條條框框確實很多，但哪一條不是必須的？哪一條不小心‘踩個大雷’對公司來說都可能是一場災難！我們以前是藏在‘青紗帳’里的土八路，現(xiàn)在是走在大路中間的一個‘中國符號’了。”

錢旦記起出差之前在公司參與的一次討論，說：“嗯，員工個人行為的管理有時候很難，人畢竟不是機器，犯錯在個人主觀上可能就是一念之差。真有人犯了錯，作為公司至少要能舉證把個人行為與組織行為區(qū)分開。公司有明確管理要求、能夠證明員工清楚管理要求，例如考試了、承諾了，再犯錯了可以說說是個人行為。如果公司啥管理動作沒有，就很難講不是組織行為。”

兩個人視角不盡相同，但說著說著，互相啟發(fā)，說到一起去了。

那同事來找錢旦還有另外一件重要事情：“今天公司有人找我，說杰瑞這次的事情必須問責，你也知道，杰瑞這次完全是好心辦壞事，他這段時間一直