“長纓機床性能低劣,在盧桑亞釀成不少于10起惡故!”
臨機集團小會議室里,唐子風向一干高管通報了由盧桑亞大使館通過電子郵件發來的消息,一時間把眾人都驚得目瞪口呆。
“電機著火,主軸斷裂,齒輪箱爆裂……,這完全不可能啊。”
集團總工程師于曉惠拿過電子郵件的打印件,讀了一小段,眉毛就皺起來了。
郵件的抬頭寫得很清楚,這是盧桑亞當地發行量最大的報紙上的一篇文章,核心內容就是宣傳中國機床品質不可靠。文章中列舉了中國機床在盧桑亞出現的問題,其中又尤其點了長纓機床的名字,并羅列了一大批長纓機床發生的質量事故,有些事故甚至還造成了操作人員受傷以及財產損失。
“機床出故障不奇怪,但要說發生這么惡劣的事故,而且多達10起以上,這就有些離奇了。”于曉惠說,“長纓機床在盧桑亞賣得很好,這和胖子叔叔的宣傳有很大關系??墒?,到目前為止,整個盧桑亞擁有的長纓機床也超不過1000臺,怎么可能會發生這么多起惡劣事故?”
“我覺得,這應當是有人在造謠吧。”常務副總經理張建陽猜測道,“花點錢買通一個記者,編幾個故事出來毀壞我們的聲譽,這種事應當是有人能夠做得出來的。”
“的確啊,在市場競爭中,這種事情并不罕見?!毙律先蔚匿N售公司總經理鄭康也附和道。
“這種可能性當然是有的。”唐子風說,“大使館那邊傳過來的消息說,他們在第一時間就和報社聯系過了,希望報社不要捕風捉影,要對所報道的內容負責。報社方面堅稱,他們的報道是有根據的,可以所有的原始資料。
“從報社的這個表態來看,這篇報道恐怕不完全是造謠,而是有一定依據的?!?
“這就奇怪了?!狈止芎M馐聞盏母笨傟惒ㄕf,“如果咱們的機床出了問題,客戶那邊是肯定要向我們的售后服務中心反映的,報修,或者投訴,都是必然的做法。按照這篇報道上的說法,這十余起質量事故,是在過去一年多的時間里發生的,而我們卻沒有收到任何反饋,這不是咄咄怪事嗎?”
“會不會是非洲售后服務中心那邊隱瞞了消息?”總會計師舒欣問道。
陳波斷然地搖了一下頭,說“這不可能。首先,非洲售后服務中心那邊的人員是非常可靠的,絕對不可能做出隱瞞消息的事情。其次,如果真的出現這樣的質量事故,責任也不在售后服務中心這邊,他們沒有必要隱瞞消息?!?
“這的確是有些奇怪。”唐子風說,“這樣吧,老陳,你安排非洲售后服務中心那邊了解一下情況,小鄭也讓銷售公司去了解一下情況。我一會聯系一下寧默,讓他通過機床學校的渠道去了解一下。這樣幾方面的情況匯總起來,我們就能知道到底出了什么問題了?!?
隔著上萬公里,大家著急也沒辦法,只能照著唐子風的安排,各自派人去了解情況。集團這邊也沒閑著,張建陽讓相關部門核查過去一段時間出口非洲的設備清單,再檢查相應的生產臺賬,確定是否存在質量上的隱患。事實上,這樣做的必要性并不大,這些年中國的工業企業生產越來越規范,質量管理體系已經非常成熟,出現大規模質量缺陷的可能性幾乎是不存在的。
臨機集團的非洲售后服務中心不在盧桑亞,要安排人去盧桑亞調查機床事故情況需要花費一些時間。倒是寧默這邊效率極高,在接到唐子風的微信消息之后,寧默先是暴跳如雷,發語音大罵了那家報紙十幾分鐘,然后便信誓旦旦地表示這件事包在他的身上,保證以最快的速度予以擺平。
寧默此時其實也并不在盧桑亞,他是盧中機床學校的校長,同時也是另外十幾家中非合辦的機床學校的校長,需要不斷地在許多個國家穿梭。不過,他在盧桑亞有一大批親傳弟子