密，就像采購重鏜這件事，很多參與談判的領導和技術人員回來之后也是隨便亂說的，有心人如果想打聽，肯定都能打聽到。

潘士凱是受人之托前來與唐子風他們見面的，他能走進這家飯館，自然就沒打算對唐子風他們隱瞞太多。這當然不是因為唐子風點了一桌好菜，而是潘士凱要照顧到自己與“老何”之間的關系。人家托到你門上，你張嘴就來一句“無可奉告”，以后還想有朋友嗎？

“其實，我們和兩家德國企業之間的分歧，主要是在售后服務方面。”潘士凱說，“我們要求簽合同的時候，必須規定在設備出現故障之后，對方應當在一星期之內派出維修人員抵達西野，并且最多不超過一星期時間完成維修。但對方只承諾對屬于廠家責任的故障予以保修，但修理的時間不予保證。”

“也就是說，他們哪怕是一年以后再來修，也不算違約。”唐子風問。

潘士凱苦笑道“唐助理要這樣說也可以吧。”

韓偉昌說“一年以后倒也不至于。我想，德國人可能是覺得路程太遠，他們要派人過來，一星期時間怕是不夠，所以不愿意答應這樣的要求。”

潘士凱搖搖頭“也不是……，怎么說呢，嗯，我就這么說吧，我們廠里原來就有一臺道斯公司生產的外圓磨床，壞了已經有一年多了，我們給道斯公司發傳真，希望他們派人來維修，結果他們真的拖了一年時間都沒派人過來。”

“有這樣的事情？”這回輪到唐子風驚愕了。他先前說一年時間，純粹是調侃。從德國到中國，萬里迢迢，廠商方面要派維修人員過來，稍微耽擱一點時間，唐子風是能夠理解的。但要說拖了一年多都沒派人過來，可就有點過分了。

在后世，已經很少有外國企業敢這樣囂張了。許多國外廠商都在中國建了售后服務中心，以便及時響應中國用戶的服務申請。即便是那些尚未在華建立售后服務中心的外國企業，反應速度也是非常快的，他們會及時從國內或者設于東南亞一帶的售后服務中心派人過來解決問題。

究其原因，在于中國已經成為球最大的裝備市場，誰也不敢輕易得罪中國用戶。此外，國產裝備對進口裝備的替代，也是國外廠商“改性”的重要原因，用戶的選擇多了，你再想維持官商作風，人家就要用腳投票了。

但在1995年，中國對國外的依賴還是非常強的，而中國市場的規模又不大，對于許多西方跨國公司而言，不過是一塊食之無肉、棄之有味的雞肋而已。一臺設備拖上一年不給你維修，也算不上什么惡劣的事情，有能耐，你自己造呀……

“你們都吃過這樣的虧了，為什么還要買德國人的東西。”韓偉昌不滿地問道。

潘士凱說“沒辦法，德國人的東西好用啊。另外，我們也要對我們的客戶負責，人家一聽你是用德國設備加工的，心里就踏實了一半。如果我們說我們是用國產設備加工的，就算你生產的東西一點瑕疵都沒有，人家也要多檢查幾回。”

“你們那臺道斯的外圓磨床，現在還趴著嗎？”唐子風問。

潘士凱說“可不是還趴著嗎？這是我們廠唯一的一臺加工直徑00毫米的外圓磨床，這一趴窩，很多生產都耽誤了。好幾回我們都不得不把零件拿到其他廠子去幫著加工。”

唐子風扭頭去看韓偉昌，問道“老韓，你會不會修磨床？”

“我？”韓偉昌一怔，旋即連連擺手，“唐助理，這可不是開玩笑的事情。這是人家西重的設備，而且還是進口貨，我怎么敢碰。”

唐子風說“我沒問你敢不敢碰，我只是問你會不會修。”

“這……”韓偉昌呲牙咧嘴，一時不知道該如何說才好了。

潘士凱詫異地說“唐助理，你不會是說想替我們廠修那臺磨床吧？”