一時間，整個店里都忙碌了起來。

陳小蕾坐在收銀臺前，冥思苦想后，抬手寫下了一份：

《店鋪管理規范》

一、員工管理

1. 員工應嚴格遵守工作時間，按時到崗，不得遲到、早退或曠工。

2. 員工需保持良好的儀容儀表，保持整潔干凈。

3. 明確各崗位的職責和工作要求，員工需認真履行職責，積極完成工作任務。

4. 員工之間應相互尊重、團結協作，營造良好的工作氛圍。

二、店鋪運營管理

1. 按照規定時間準時開門營業和閉門歇業，確保店鋪正常運營秩序。【特殊情況，特殊辦理】

2. 保持店鋪內的整潔衛生，定期進行清潔打掃，包括地面、貨架、商品等。

3. 商品陳列要規范、整齊、美觀，遵循陳列原則，及時更新和調整。

4. 建立庫存管理制度，定期盤點庫存，確保庫存準確，及時補貨。

5. 嚴格執行收銀流程，確保收款準確無誤，妥善保管現金和報表。

三、顧客服務管理

1. 以熱情、周到、專業的態度服務顧客，主動迎接和送別顧客。

2. 耐心解答顧客的咨詢和疑問，提供準確的信息和建議。

3. 妥善處理顧客投訴，確保顧客滿意離開。

4. 積極維護顧客關系，提高顧客忠誠度。

四、安全管理

1. 員工應熟悉消防安全知識和應急處理措施，最主要是防火。

2. 注意店鋪內的用電安全，避免違規使用電器設備。

3.加強店鋪的治安防范，注意防范盜竊等違法行為。

五、營銷與促銷管理

1. 積極配合店鋪的營銷活動，執行相關促銷方案。

2. 準確傳達促銷信息給顧客，提高活動參與度和效果。

3. 及時反饋顧客對營銷活動的意見和建議。

六、獎懲制度

1. 對于工作表現優秀、業績突出的員工給予獎勵和表彰。

2. 對違反規章制度、工作失誤的員工視情節給予相應的處罰。

七、其他事項

1. 員工應遵守公司的其他相關規定和要求。

2. 本規范的解釋權歸店鋪所有，如有未盡事宜，可另行補充規定。

以上店鋪管理規范自發布之日起生效，請全體員工嚴格遵守。

[店鋪名稱]百變衣櫥

[發布日期]1980年6月3日

陳小蕾把寫好的制度規范，貼在庫房的門上面。

以后大家都按這個標準慢慢來執行！

大家都是摸著石頭過河，都不太懂。

陳小蕾覺得，現在店鋪里人越來越多，沒有規矩不成方圓。

這樣方便自己管理。

自己不可能只開一家店鋪，現在試驗起來，如果有用，以后再開店也按照這個制度執行。

她長吁一口氣。

趕緊往村里打電話，這么重要的事情差點忘了。

嘟嘟～嘟嘟

電話接通。

“喂，這里是陳家村，你找誰？”

聽筒里傳來村長的詢問聲。

“陳叔呀，我是陳小蕾呀！”

“這不，我家準備把老房子拆了蓋新房子。”

“這不想麻煩你，幫著在村里找一些老實肯干的叔叔伯伯們干活。”

“當然不白干，一天開一塊錢的工資，包中午和晚上兩頓飯。”

“你看行