客人死在酒店的客房里是常有的事,有意外的、有謀殺的、有自殺的,比比皆是,有個(gè)數(shù)據(jù)可以在這里公布一下:每年死于酒店客房的人數(shù)達(dá)700多人。平均每天就有2人死于酒店客房內(nèi)。這絕對是一個(gè)龐大的數(shù)字。試想一下:您入住死過人的客房概率有多大?
酒店是盈利單位,斷然不會將死過人的客房停止銷售。
這些資料是一個(gè)在酒店做銷售經(jīng)理的朋友告訴我的,她姓高,叫高芳。她在某一四星級酒店工作了有3個(gè)年頭。
這次勞動節(jié)期間,她竟然破天荒的放了假,來到我這里游玩幾天,得知我在寫《見鬼實(shí)錄》這部書,她就和我聊起了她碰到過的一樁客房死人的詭異案例:
高芳在做這酒店的銷售經(jīng)理之前,是一名前臺領(lǐng)班,在那期間,就經(jīng)歷了一起客房死人的詭異事情。
之所以要說這起客房死人事件很詭異,是因?yàn)橥ㄟ^現(xiàn)有的證據(jù)根本就不能勾畫出客房死人的本來面目:
登記入住的客人叫舒婕,不是本地人,入住時(shí)間是5月26日14:22,入住一天,要了一間門市價(jià)為688元的商務(wù)大床房,由于是某服務(wù)公司的會員,舒婕的實(shí)際入住價(jià)是388元。
根據(jù)酒店的監(jiān)控顯示,舒婕十四點(diǎn)三十走入客房后,到翌日退房時(shí)間,她也沒有走出過客房。期間只有在晚上18:30的時(shí)候,舒婕通過客房電話,讓酒店的餐廳給她送了一頓價(jià)值為88元的個(gè)人商務(wù)套餐。
翌日,前臺催舒婕退房,但打進(jìn)去的電話根本就沒人接,試圖通過那家服務(wù)公司,聯(lián)系舒婕小姐本人,其手機(jī)也處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
按照酒店管理的規(guī)定,對于這種情況,由當(dāng)班的領(lǐng)班負(fù)責(zé)進(jìn)入客人房間一探究竟。高芳就是那次當(dāng)班的領(lǐng)班,于是高芳和前臺小麗、保安大同一起來到舒婕所在的客房,由高芳先行敲門,敲門多次確認(rèn)房內(nèi)無人后,高芳利用房卡的總卡進(jìn)入了舒婕的客房。
一行三人進(jìn)入客房后,發(fā)現(xiàn)房間根本就沒有人入住的跡象,一切完好,床單平整如初、浴巾、毛巾也是干燥干凈,這讓高芳、小麗和大同一頭霧水:難道舒婕收拾干凈后走人了?這個(gè)不像是客人入住的習(xí)慣呀,素質(zhì)再高的客人也不會像客房阿姨那樣,將客房收拾一新。
在高芳、小麗和大同確認(rèn)沒有舒婕的行李后,前往總臺,給舒婕辦理了“欠款離店”的手續(xù),而舒婕所住的那間客房經(jīng)客房領(lǐng)班確認(rèn)后,改為“凈房”狀態(tài),再次售賣。
四星級酒店由于房價(jià)偏高,所以入住率普遍不高,舒婕的那間客房接連幾天都沒有賣出去。直到有一天,因?yàn)橹苣┑木壒剩骀妓〉哪莻€(gè)客房終于售賣出去了,入住那客房的人是一廣東籍男子,姓姚,四十歲上下,做生意的。
姓姚的男子進(jìn)了那客房后不久,就跟前臺打來了電話,說是客房里有股說不出的味道,希望能派人去處理一下。當(dāng)天當(dāng)班的領(lǐng)班正好是高芳,面對客人這樣的投訴,高芳很注重,連忙叫來了客房領(lǐng)班,一起前往那間客房。
進(jìn)入那間客房后,一股如同用久了抹布的味道撲鼻而來。高芳和客房領(lǐng)班連忙對那名姓姚的客人表示真摯的道歉,隨后做出了給姚先生升級換房的處理決定。姓姚的客人表示滿意后,就離開了客房,而高芳和客房領(lǐng)班叫來了各自相應(yīng)的員工,在那客房內(nèi)開了一個(gè)簡短的現(xiàn)場會議,其主要內(nèi)容就是如何確保客房的干凈和無異味。
與會員工到齊后,高芳和客房領(lǐng)班第一步要做的就是帶領(lǐng)員工找到味道的來源,以便來追究責(zé)任人。
沒花多久時(shí)間,幾乎所有的在場員工都一致判斷,味道的來源是從床底傳來的。
這時(shí)高芳隱隱覺得要出事。兩位力大的男員工將大床床墊掀了起來,果不其然,床底下出現(xiàn)了一具女尸。
在場的所有