面對堅決要求索賠并威脅終止合作的客戶,林蕭決定采取更為主動和靈活的策略。
“蘇瑤,你收集一下這些客戶以往與我們合作的詳細數據,包括訂單量、合作時間、滿意度等方面。” 林蕭吩咐道。
蘇瑤迅速行動起來,很快就整理出了一份詳盡的報告。
林蕭仔細研究著這些數據,心中漸漸有了主意。
“我們先邀請這些客戶來公司參觀,讓他們親自看看我們為改進生產所做的努力和投入。” 林蕭說道。
客戶們應邀而來,林蕭親自帶領他們參觀了全新升級的生產線和嚴格的質量檢測流程。
“各位,我們非常重視與你們的合作,為了避免類似的延誤再次發生,我們已經進行了全面的整改。” 林蕭誠懇地說道。
然而,有幾位客戶仍然不為所動。
“林總,光看這些還不夠,我們的損失是實實在在的。” 一位客戶說道。
林蕭點了點頭,“我理解你們的感受。這樣吧,對于這次的損失,我們除了按照合同進行一定的賠償外,還會為你們提供額外的優惠和增值服務。比如在未來的訂單中給予一定的折扣,或者提供專屬的定制服務。”
客戶們開始交頭接耳,討論著林蕭的提議。
經過一番權衡,部分客戶的態度有所松動。
“林總,看在您這么有誠意的份上,我們可以降低索賠金額,但希望你們以后真的能保證按時交付。” 一位客戶說道。
林蕭連忙表示感謝,“請放心,我們一定會做到。”
但仍有一家大客戶堅持要按照原合同索賠,并且堅決要終止合作。
林蕭決定親自拜訪這家大客戶的負責人。
“張總,這次的事情確實是我們做得不好,我今天來就是想跟您當面道歉,并尋求一個更好的解決方案。” 林蕭說道。
張總臉色陰沉,“林蕭,不是我不給你面子,這次的損失對我們影響太大了。”
林蕭不慌不忙地拿出一份新的合作方案,“張總,您先看看這個。如果您愿意繼續與我們合作,我們不僅會承擔這次的損失,還會在未來兩年內為您提供優先供貨權,并且共同研發一款新產品,利潤共享。”
張總接過方案,仔細看了起來。
林蕭繼續說道:“我們成為蘇氏旗下子公司后,資源和實力都有了很大的提升,相信這次的合作能為我們雙方帶來更大的利益。”
張總終于被林蕭說動了,“好吧,林蕭,看在你這么有誠意的份上,我再給你們一次機會。”
成功化解了客戶的索賠危機后,公司的業務逐漸恢復正常。
“林蕭,這個月的訂單量開始回升了。” 銷售部經理興奮地說道。
林蕭長舒了一口氣,“這只是一個開始,我們還要繼續努力,提升產品質量和服務水平。”就在公司穩步發展的時候,行業內出現了一項新的技術突破,這又給林蕭帶來了新的挑戰。
林蕭深知,在這個競爭激烈的市場中,不進則退。他立即召集了團隊成員,共同商討應對策略。
在會議上,大家各抒己見,有人認為應該盡快投入資金進行新技術的研發,以保持公司的競爭力;有人則建議先觀察市場反應,再做決定。林蕭認真傾聽著每一個人的意見,心中也在不斷權衡。
經過一番激烈的討論,林蕭最終決定采取雙管齊下的策略。一方面,他會安排一部分資金和人力用于新技術的研究和開發,爭取在最短的時間內掌握這項技術;另一方面,他會加強對現有產品質量和服務水平的提升,以鞏固公司的市場地位。
在接下來的日子里,林蕭帶領著團隊成員日夜奮戰。他們不斷地進行市場調研,與客戶