黃霜回來后,對手機店進行了數字化改造,重點聚焦于監控和出入庫管理方面。在她的精心操持下,手機店逐步邁入正軌,成本再度降低。
林江楓站在密室內,望著黃霜熟練地操控著電腦屏幕。他目光炯炯,興奮地說道:“我覺得此時可以進軍電商行業。”黃霜微微頷首,眼中閃爍著贊同的光芒,回應道:“我覺得可行。”兩人相視一笑,一拍即合。
說干就干,他們即刻行動起來,著手進行網店建設。林江楓不斷查閱資料,刻苦學習電商運營的知識;黃霜則精心謀劃店鋪的頁面設計和產品展示。他們日夜操勞,激情滿滿。
不久之后,在林江楓的不懈努力下,終于在電商平臺成功建立了第一個小店。當為小店取名時,林江楓靈機一動,說道:“就叫楓橋夜泊手機店吧。”
在電商剛剛起步的那段日子里,市場氛圍顯得有些迷茫和不確定。“楓橋夜泊手機店”雖說已在電商平臺初露鋒芒,但整體大環境仍處于老百姓尚未普遍接受這種新興銷售模式的階段。
林江楓坐在堆滿數據報表的辦公桌前,神色間卻毫無氣餒之意。盡管每月的電商銷售占比還不足一成,那可憐的數字在傳統銷售的龐大體量面前顯得微不足道,可他敏銳地察覺到增長速度正以令人驚喜的態勢不斷攀升。
他常常對著那些不停變化的數字和圖表陷入沉思,心中默默籌劃著下一步的策略。
電商業務的發展讓林江楓陷入了新的困境。
每日清晨,陽光剛剛灑進辦公室,林江楓便坐在電腦前,面對著不斷彈出的客戶咨詢窗口,眉頭緊鎖。更令他頭疼的是,雖然電商銷售的實際成果并不多,但是客戶咨詢需求卻與日俱增。
他無奈地搖搖頭,長嘆一口氣,然后開始逐一回復客戶的問題。從產品性能到售后保障,從價格優惠到配送方式,各種各樣的問題如潮水般涌來,讓他應接不暇。
林江楓每日只能自己兼任客服一職,手指在鍵盤上飛快舞動,眼睛緊盯著屏幕,忙得焦頭爛額。
以至于店鋪的其他事務,如進貨、員工管理、財務核算等,他都暫時無暇顧及。辦公室里文件堆積如山,未處理的事務越積越多,可林江楓根本抽不開身,只能先專注于眼前這似乎永無止境的客戶咨詢工作。
黃霜走進辦公室時,看到林江楓被客戶咨詢弄得焦頭爛額的模樣,不禁笑了起來,說道:“別愁啦,我有辦法解決此事。”
林江楓抬起頭,滿臉疲憊地說道:“不就是招個人嘛,這我也想過,但是目前的銷售額,并不能支撐這一個人的薪水。”
黃霜神秘地一笑,說道:“我說的是 AI 客服。”
林江楓聽到這話,眼睛瞬間一亮,急切地說道:“你能搞定 AI 客服?”
黃霜笑而不語,只是輕輕地點了點頭,然后轉身便走進了密室。
林江楓原本在心里估摸,這個 AI 客服的搭建怎么著也得耗費好些時日,所以一直做好了長期奮戰客服工作的準備。
沒成想,僅僅一個下午的時間,黃霜就從密室走了出來,臉上洋溢著成功的喜悅。
她興奮地對林江楓說道:“我把 AI 客服搞定啦!還測試了數十個客戶問題呢。”
林江楓瞪大了眼睛,滿臉的不可置信,驚訝地說道:“這么快?我還以為得等很久呢。”
黃霜得意地揚了揚頭,接著說:“這 AI 客服能模擬你的說話方式,我讓它學習鍛煉了幾個小時,相似度能達到 99%以上。”
林江楓聽了,頓感壓力大減,臉上綻放出輕松的笑容,湊到黃霜跟前,好奇地問道:“這玩意這么厲害,那我能學嗎?說不定以后我能更清楚怎么和它配合。”
黃霜白了他一眼,