隨著公司在環(huán)保旅游方面的舉措逐步實施,葉皓開始著手解決新業(yè)務(wù)拓展中出現(xiàn)的一系列復(fù)雜問題。旅游資源共享平臺雖然建立了用戶評價和信用體系,但仍有部分用戶對平臺的安全性和資源的可靠性存在疑慮。
葉皓決定加大平臺的宣傳力度,重點突出平臺為保障用戶安全所采取的措施。公司制作了一系列宣傳視頻,展示平臺對共享資源進(jìn)行的嚴(yán)格檢測流程,包括對旅游裝備的質(zhì)量檢查、交通工具的安全維護(hù)記錄等內(nèi)容。同時,在平臺界面上顯著位置展示用戶評價和信用等級,讓新用戶能夠一目了然。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)用戶信任,公司還推出了保險服務(wù)。凡是通過平臺租賃共享資源的用戶,都可以獲得一份免費(fèi)的意外保險,涵蓋了在使用共享旅游裝備和交通工具過程中可能出現(xiàn)的意外情況。這一舉措有效緩解了用戶的擔(dān)憂,平臺的活躍度開始有了顯著提升。
在民宿管理方面,除了制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系外,葉皓還引入了數(shù)字化管理系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng),公司可以實時監(jiān)控民宿的預(yù)訂情況、顧客反饋和服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)某個民宿出現(xiàn)服務(wù)問題,公司可以及時與經(jīng)營者溝通并要求整改。同時,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋,公司能夠?qū)γ袼拶Y源進(jìn)行更合理的調(diào)配,滿足不同地區(qū)、不同季節(jié)的市場需求。
小眾旅游線路開發(fā)小組在挖掘新景點和路線的過程中,也遇到了一些困難。一些小眾景點雖然景色優(yōu)美,但基礎(chǔ)設(shè)施不完善,交通不便。這不僅增加了開發(fā)成本,也給游客的體驗帶來了潛在風(fēng)險。
葉皓組織相關(guān)部門召開會議,商討解決方案。工程團(tuán)隊提出可以與當(dāng)?shù)卣献鳎瑓⑴c部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以換取景點的開發(fā)權(quán)和運(yùn)營權(quán)。市場部則建議在推廣這些小眾線路時,要向游客充分說明景點的實際情況,同時提供完善的后勤保障服務(wù),如安排專業(yè)的導(dǎo)游和應(yīng)急救援團(tuán)隊。
經(jīng)過多方努力,公司的小眾旅游線路逐漸受到了游客的歡迎。這些線路為游客提供了獨(dú)特的旅游體驗,避開了熱門景點的人山人海,讓游客能夠深入體驗大自然的寧靜和神秘。公司的品牌在追求個性化旅游的消費(fèi)者群體中樹立了良好的口碑。
在與歐洲旅游巨頭合作的跨境旅游項目方面,聯(lián)合項目組已經(jīng)完成了首批旅游產(chǎn)品的設(shè)計和籌備工作。然而,在產(chǎn)品推廣階段,又出現(xiàn)了新的問題。由于涉及兩個不同的市場和文化背景,原有的推廣策略在歐洲市場效果不佳。
歐洲市場對旅游產(chǎn)品的宣傳更注重文化內(nèi)涵和歷史背景的介紹,而公司原有的推廣方式更側(cè)重于旅游活動的多樣性和趣味性。葉皓帶領(lǐng)市場部與歐洲合作伙伴共同分析市場差異,對推廣策略進(jìn)行了調(diào)整。
他們重新制作了宣傳資料,邀請歐洲當(dāng)?shù)氐臍v史學(xué)家和文化專家參與文案撰寫,深入挖掘旅游產(chǎn)品中的文化價值。同時,利用歐洲當(dāng)?shù)氐纳缃幻襟w平臺和旅游展會進(jìn)行精準(zhǔn)推廣,針對歐洲游客的興趣愛好和旅游習(xí)慣,設(shè)計了一系列有針對性的宣傳活動。
在國內(nèi)市場,為了配合跨境旅游項目的推廣,公司舉辦了一系列歐洲文化主題活動。這些活動包括歐洲藝術(shù)展覽、美食節(jié)和文化講座等,旨在讓國內(nèi)游客更好地了解歐洲文化,增加對跨境旅游產(chǎn)品的興趣。通過這些努力,跨境旅游項目在國內(nèi)外市場都獲得了良好的反響,預(yù)訂量逐漸上升。
在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時,葉皓也沒有忽視內(nèi)部人才的培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)。隨著新業(yè)務(wù)的拓展,公司需要更多具有創(chuàng)新思維和跨文化溝通能力的人才。葉皓與人力資源部共同制定了新的人才招聘和培養(yǎng)計劃。
在招聘方面,公司擴(kuò)大了招聘范圍,不僅從傳統(tǒng)的旅游專業(yè)招聘人才,還從科技、文化、營銷等相關(guān)領(lǐng)域吸引優(yōu)秀人才。在招聘過程中,注重考察候選人的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力