"出問題了！"蘇曉月沖進辦公室，"智能手表的訂單出現大量退貨！"

林默正在和研發團隊開會，聽到這個消息立即站起來："怎么回事？"

"用戶反饋說香氣感應器經常失靈，而且有的手表還出現系統死機。"蘇曉月打開平板電腦，"網上已經有人開始質疑我們的技術了。"

林默快速瀏覽著客訴報告。問題確實很嚴重：有的用戶反映手表在使用過程中突然關機，有的說數據嚴重偏差，更糟糕的是，有幾個高端用戶表示手表外殼出現變形。

"立即啟動應急預案。"林默當機立斷，"第一，暫停所有發貨。第二，召回已售出的產品。第三，成立專門的技術攻關組。"

周明翻看著檢測數據："奇怪，出廠檢測時明明都是正常的。"

"查查供應鏈。"林默說，"會不會是原材料出了問題？"

團隊立即行動起來。很快，一個令人震驚的發現浮出水面：新一批的納米感應器是從一家新供應商那里采購的，而這家供應商，居然是星云科技的子公司！

"這是個圈套！"陳雪憤怒地說，"他們故意用有問題的零件來搞垮我們！"

林默卻異常冷靜："讓法務部準備起訴材料。同時，我要見所有退貨的客戶。"

"全部？"蘇曉月吃驚地說，"現在已經有上百個了！"

"就是要全部。"林默堅持，"老字號最重要的就是信譽。每一個不滿意的客戶，我們都要當面解釋和道歉。"

接下來的日子里，林默帶著團隊馬不停蹄地走訪客戶。他們不僅提供全額退款，還送上精心準備的禮品和誠摯的歉意。

更重要的是，林默認真聽取了每位客戶的意見和建議。這些反饋成為了產品改進的寶貴資料。

一天深夜，林默正在實驗室做測試，鄭老突然來訪。

"聽說你這幾天都在這里過夜？"鄭老關切地問。

"是啊，必須盡快找出問題所在。"林默揉了揉疲憊的雙眼。

鄭老看著滿桌的零件和圖紙："有些失誤是難免的。但我更欣賞你處理問題的態度。"

"鄭老，我一直在想一個問題。"林默說，"也許我們太急于求成了。老字號講究的是慢工出細活，而我們卻想用最快的速度推出產品。"

"認識到這一點很好。"鄭老點點頭，"但現在最重要的是，你準備怎么解決？"

林默拿出一份新的設計方案："我想把產品線分成兩類。一類是傳統版，完全按照老字號的節奏來，寧可慢一點，也要保證品質。另一類是科技版，主打年輕市場，可以快一點推出。"

"有意思。"鄭老來了興趣，"說說具體想法。"

林默指著圖紙："傳統版保留最核心的功能，比如香氣感應、火候控制等。所有零件都嚴格把關，寧可成本高一點。科技版則主打智能輔助功能，比如菜譜推薦、社交分享等。"

正說著，周明興沖沖地跑來："林默，我們找到問題了！"

原來，問題出在材料的適配性上。新供應商的納米材料雖然性能指標達標，但在實際使用中會和其他材料產生微妙的化學反應，導致性能下降。

"解決方案呢？"林默問。

"我們可以使用一種特殊的涂層。"周明解釋道，"這種涂層恰好可以用老字號的香料提取物制作！"

林默眼睛一亮："你是說，用傳統工藝來解決現代技術的問題？"

"對！"周明興奮地說，"我已經和顧老他們試驗過了。效果很好，而且這種涂層還能讓香氣感應更靈敏。"

第二天一早，林默召集團隊開會，宣布了新的計劃。

"我們不會因為這次的挫折