他的手機突然響起，是剛剛治療完的患者林曉發來的消息。齊柳道：“喂，林曉，是我，齊柳。”

“齊醫生，您好！”林曉的聲音透過電話傳來，顯得有些緊張，“我只是想跟您分享一下我這幾天的感受。”

“當然可以，您的任何反饋我都非常重視。”齊柳在心里默默欣慰，這就是他持續努力的目標，聽取患者的聲音。

“我感覺這幾天的治療效果不錯，病痛似乎減輕了。”林曉繼續說道，口氣中透露出一絲欣喜。

“那真是太好了。”齊柳微笑道，“不過請您詳細告訴我一下，有哪些具體的變化呢？”

“我發現之前晚上總是睡不著，現在睡眠質量有所改善，偶爾也能做個好夢。”林曉的聲音漸漸放松，“而且我還覺得精神狀態好多了，工作也能集中注意力了。”

齊柳認真地記錄著，每一句話都讓他感到欣慰，同時也催促著他繼續改進治療方案。他輕聲鼓勵：“這都是您堅持治療的結果，繼續保持這樣的狀態是非常重要的。”

林曉嘆了口氣，似乎想起了什么：“不過也有一些小問題，我還是有些擔心我的副作用，不知道是不是正常的。”

“具體是什么樣的副作用呢？”齊柳問道，略微放下了心中的喜悅。

“就是有時候會感到惡心，偶爾還會頭疼。”林曉說。

“這種情況在治療初期是比較常見的，特別是調整藥物后的反應。”齊柳解釋道，“但我會建議您一定要多喝水，保持良好的飲食習慣。如果癥狀持續，您可以隨時來醫院找我，我們會及時進行調整。”

“謝謝您，齊醫生。”林曉感激地說，“您總是能讓我感覺安心。”

“這個是我的職責所在，但我更希望聽到大家的建議，這樣才能讓醫療服務更好。”齊柳認真地回答。他心中明白，作為醫生，他不僅需要醫術更需要傾聽。

不遠處，護士小玲推開門，打斷了他們的通話：“齊醫生，您要參加今天的病例討論會嗎？時間快到了。”

“好的，我馬上過來。”齊柳點了點頭，隨后對電話那頭的林曉說道：“我還有個會議要參加，我們下次再聊吧，記得有事隨時聯系我。”

掛完電話，齊柳起身整理了一下文件，走出辦公室。會議室里，醫生們圍坐在一起，討論今天的病例。齊柳坐到椅子上，聽著同事們的討論，他們聊著各種復雜的病例，治療方案，偶爾還會有人開玩笑，緩和緊張的氣氛。

會議結束后，齊柳特意留下來，將自己的想法與同事們分享：“我覺得我們應該更加重視患者的反饋，畢竟他們是最直接的體驗者。”

他的同事們都點頭表示同意，但有的醫生卻提出了不同的看法：“我們不能完全依賴患者的反饋，有些人對治療過程的理解并不深刻，可能會產生誤解。”

齊柳對此并不認同：“我明白這個觀點，但我們必須在理解的基礎上進行溝通。每個患者的感受都是寶貴的，不能忽視。”

最后，經過一番溝通，大家決定成立一個患者反饋小組，希望借此收集更多真實的意見和建議，從而改進治療方案的有效性。齊柳心中暗自高興，終于看到團隊朝著更好方向發展的希望。

當天結束后，齊柳回到辦公室，繼續整理患者的反饋信息。這時，他又收到了幾條來自不同患者的消息，他一一回復，盡量解答他們的問題，并表示會及時處理涉及的問題。

晚上，他接到了患者老李的電話，老李是一位倔強的中年男人，剛剛經歷了一場大手術：“齊醫生，我想對您說幾句。”

“老李，您恢復得怎么樣？”齊柳關切地問。

“恢復得還行，但是我希望可以少吃藥，能不能有其他的辦法。”老李顯得有些不