新聞輿論和網絡的轉向就在頃刻之間，王玨母女事件給公司帶來的負面影響，在左琳琳細致的操作下，很快就變成了公司的輿論資產，而轉折點就在于，那些的網絡直播紅人，這些人的目的，可能全然是不一樣的，但是他們直播的效果是把這件事兒解決的過程透明公開的通過網絡呈現在人們面前。

每個人的心里實際上都有一桿秤，事實擺在人的面前，沈小夫化妝品公司對生命的尊重，對人的尊重，樹了一個良好的形象，當事人王玨以新聞記者的身份，以及都市報對左琳琳的專題采訪，給大家的就是尊重人，尊重生命，成了沈小夫化妝品公司的一面招牌，不僅給公司樹立了正面的形象，而且很快在市場上收復失地，網絡銷售一飛沖天。

這個世界轉還的余地這么大，反轉的這么快，輿論和網絡都起到了推波助瀾的作用，前期這個世界，被炒作的有些翻了天，而結果卻來了一個大反轉，所有的事情都是好像計劃安排好的一樣，把事實的真相擺在了人們面前，消費者和網友不得不認真的思考，前期這個事件炒作的結果就是為這個后期良好的效果打下了一個堅實的基礎，也讓人們不得不佩服沈小夫化妝品公司在公關上下足了功夫。

作為公司的當家人，鄧春一直是這件事的主導，但這件事兒解決的全過程是由徐鴿子親自與左琳琳面授機宜，使公司面臨著巨大的關于生死存亡的危機，一下子就轉變成公司的一個正面的宣傳，而前期炒作的人們并沒有想到這樣一個危機事件能讓沈小夫化妝品公司這么輕易的化解了。

其實對這件事不相信的第1個就是公司的主要負責人鄧春，要說鄧春作為職業經理人在商場上摸爬滾打已經有幾年了，對事件的敏感性也是他先產生嗅覺的，總公司及時的出手是他正確的決策，對于受害人進行無微不至的關懷，以至于巨額的賠償，也是他的方案，但是遭到了受害人的拒絕以后他真的有點迷茫了。

從前期的情況看，這件事兒雖然是事實發生在前，競爭對手的炒作以及一些網絡紅人的操作是顯然的，這些人一點對公司的好意都沒有，而是配合起來散發各種陰謀論，把公司陷于不仁不義之中，受害人還和公司形成了對峙的關系，一時間是因為沈小夫化妝品公司操作不大，使用了低劣的化妝品，才造成了受害人的傷害，才形成了這種不堪的局面，公司實際上已經到了生死的關頭，徐鴿子輕描淡寫的把這件事幾個細節抓準了，沒有去對那些陰謀論進行澄清，也沒有給那些炒作這件事的人進行辯解，而是把事情直接對準了受害人母女兩個，公司雖然在操作這件事情，但是一直都在幕后，醫院作為前沿戰斗的根據地，讓專家來唱這個主角，給王玨母女送去的是關愛和安慰，特別是對那些不懷好意的網絡直播紅人們進行現場直播，是持開放性態度的，而且在一定程度上還和他們做了配合，經過他們的鏡頭，把事情的真相呈現在大眾面前，最后讓事實說話，讓當事人發聲，事件的事跡大反轉也就順理成章了。

徐鴿子作為一個大學生，首先是一個文學院的大學生，既沒有對社會的理性認識，也缺乏對社會的感性認識，從來對商業操作都不感興趣的這個青春少女，用他們的純情關懷受害人的行動，使整個事件開始有了一個突破，突破的是受害人和公司之間沒有正確的溝通橋梁，雙方在對峙中隔絕了相互之間的想法，成為對立的各自一方。

琳琳并沒有見面，就亮出自己的身份，也沒有亮出最終的承諾，而是踏踏實實的在這對母女面前扮演了一個好朋友，好晚輩的形象，從個人的感情出發，替王玨在她母親面前陪床，沒有進行長篇大論，也沒有用賠償來說事兒，而是用人之常情開始入手，建立了私人的感情，以后又把人的生命作為最需要尊重的這個觀點呈現出來，尊重人，尊重生命成了對象事情表現的主題，最后在關鍵時刻亮明身份，莊重承