進入公司的大門以前,程善笙壓根兒都沒想過要去塔城區這回事兒,他今天會來塔城區并接手完全是因為他心疼林志遠。
可謂是趕鴨子上架,好多功課都還沒來得及做,被張姐這一問,饒是機智如他,也短暫懵逼了一下。
好在他銷售經驗豐富,知道這個時候不能的啞口無言,隨口打了個馬虎眼先應付,然后在腦海里面瘋狂思索對策。
“你這張嘴啊還是那么甜!跟抹了蜜似的,我看你的記性也不差啊!這么久沒見,還不是一眼就認出了我,你換公司為什么不換一個行業呢?你的能力在其它行業會更出眾!”
從張姐的談吐不難看出她是一個比較有主見的女性,目標感很明確,不太容易被人帶偏。
“我沒有換公司,還是在寰球網絡科技有限公司工作,這不是著急把工程做進來嘛!我之前過來做拓展報告的時候,那么多人搶著要辦理我們的寬帶,我記得當時您也在的。”
“回到公司我立馬就把你們的情況做成了加急事件匯報了上去,可上面一直以流程正在審核中沒給我準確答復,有的客戶又催得比較緊,我就去了工程部呆了一段時間,這就是這段時間我沒過來的原因。”
“了解了工程部的施工原理,我知道把網絡干道鋪進來其實并不困難,于是我就央求工程部的人先幫我把塔城區的網絡做進來。”
“但是流程沒走完,提前開通這是公司明令禁止的行為,我苦苦哀求了許久,最終在我提出能完成最基本的開通率條件下,他們終于答應了,你現在看到的這個單頁就是我跟工程部商量出來的變通之法。”
程善笙左思右想還是覺得打感情牌最為穩妥,把自己的形象描述得光輝一些,為了顧客的便利,他可以冒著被公司責罰的危險替他們爭取機會,凸顯自己的犧牲精神。
果然,女性的心都比較柔軟,一聽到自己默默為他們做了這么多,張姐頓時流露出了關切的神態。
“喔唷,你的膽子太大了!公司走流程就走流程好了呀,你只是一個小小的銷售,就算最后裝不成,大家都不會怪罪你的!”
“再有就是,你做銷售這么久了,不知道顧客有很大的不確定性嗎?好比我這種改變主意的人多了去了,你要是完不成保證的開通率,你的公司處罰你怎么辦?”
張姐說的是實情,銷售這一行的確充滿了太多的不確定性,有的客戶一開始的需求是很強烈,巴不得馬上就要,可假如你要當時沒有滿足他,轉身客戶就變卦了;
還有一種客戶被產品勾起了興趣,各種咨詢,意向強烈得要命,但是到了最后一個環節他就詭異的冷靜了,不想要了。
這兩種客戶還算正常,能夠理解,消費大多時候都是沖動的嘛!
有的客戶就很討厭了,沒意向非要裝作有意向的樣子,天天吊著你的胃口,用各種理由和借口來戲耍你,你解決問題的速度永遠比不上他制造問題的速度。
程善笙和他公司的人都明白這個問題,他匯報上去的那些意向客戶,能成功成交三分之一就算是非常的圓滿了。
考慮到銷售為了業績,還有可能錄一些虛假信息上去,流程走得慢也是正常現象。
“答應了別人的事情就要做好嘛!公司要發展就要擴張盤子,開通塔城區只是遲早的問題,我們的寬帶這么好用,競爭力還是很強的,當時那么多人來登記,我努努力應該可以的。”
程善笙笑了笑,一語三關,既是讓張姐不用替自己擔心,又在為自己加油打氣,還是一招很隱晦的以退為進,意思是讓那些人守點兒信用。
“要不是我女兒搬出去了,我實在是用不上,不然今天就讓你去裝了!”張姐輕輕嘆了口氣,覺得有些不好意思。
“沒事兒!我們裝寬帶是為了方便嘛!你又用不上,裝一根寬帶