俘獲人心的溝通藝術
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- 1.糖衣炮彈，甜頭嘗嘗
- 2.送好禮，有講究
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- 4.送禮，也要看心理
- 第二章以人為本
- 1.看人做事，不同對待
- 2.知識分子，得心的藝術
- 3.欣賞他人，贊賞下屬
- 4.化解反感，征服人心
- 5.御人妙法，記住名字
- 6.犯錯誤，慢對付
- 7.無形妙計，傾聽傾訴
- 第三章玫瑰贊美
- 1.用對魚餌
- 2.明察秋毫，順應場合
- 3.出奇制勝，征服人心
- 4.黃金分割點
- 5.一點新意，一片天空
- 6.人人喜贊，摸透人心
- 第四章個人魅力
- 1.謙和為美，細講原則
- 2.自我影響，凝聚力量
- 3.誠能贏人心
- 4.無形幽默，團結人心
- 5.謙虛性格，征服人心
- 6.學會改變，學會堅持
- 7.燦爛笑容，溫暖別人
- 第五章以情動人
- 1.送溫情，暖人心
- 2.共同進退，得人心
- 3.替人著想，話便貼心
- 4.真情感人，起開心們
- 5.層層剝筍，消除疑慮
- 6.以德報怨，征服人心
- 7.記住名字，感恩之心
- 第六章拒絕的“不”
- 1.學會說“不”，醞釀在心
- 2.決絕領導，維護權益
- 3.巧說“不”，對部下
- 4.說“不”要委婉
- 5.拒而不疏，尋求理解
- 6.留有余地，給臺階下
- 第七章陽光自信
- 1.說話自信，別自卑
- 2.信心，征服人心
- 3.征服人心，懦者努力
- 第八章知己知彼
- 1.瞄準靶子，再做行動
- 2.進門看臉色
- 3.衣著穿戴，言行方式
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