轉眼間年終到了。

一大早，問蘭接到家風打來的電話，問中午為什么新民大酒店不接待除了住宿之外的客人，是不是發生了什么大事？問蘭說酒店上午召開員工大會，中午全體員工聚餐，不方便接受訂餐，下午4點半后照常營業。于是家風就約問蘭午飯后一起出去走走，說好了到時候車過來接。

大會開始了，由小梁主持，他現在升為酒店的總經理助理兼人事部經理了，李成很看重他，給他更大的平臺讓他去發揮。會議首先對優秀員工進行表彰，問蘭作為最佳員工，李總親自為她頒發證書并和她合影留念。接著李總講話，對年度工作進行總結并對明年工作提出要求。最后是自由發言，李總要求大家暢所欲言，只要是有關酒店的工作，什么都可以說，不要管是否會采納，也不要管是否講得對或錯。

冷場了數分鐘，問蘭舉手要求發言，小梁帶頭鼓掌，并且請問蘭到臺上講，問蘭說，就拿個話筒站在座位上講好了，否則可能會有語言障礙。

問蘭接過話筒站在自己的位置上說“感謝李總，感謝梁總，感謝各位同仁，評我為最佳員工，心里覺得誠惶誠恐，感謝大家對我的幫助和支持。現在既然是自由發言，既然沒人開頭，那就讓我來開個頭。我想講三個關鍵詞，一是格局。做人要有格局，格局大小決定著人的舞臺大小，也決定著每個人的發展空間大小，就像我們李總，他是一個有大格局的人，原來的酒業經營得紅紅火火，正當事業如日中天的時候突然改行經營酒店。大格局的人根本不在乎一時一事的成功，他的眼光看得很遠，手筆很大，有大格局就可能會有大成功。又像我們梁總，格局也不小，在中層崗位上，看到的，做到的都是大事，所以不到一年時間，就晉升了。作為酒店的中層干部都要向梁總學習，格局要大點再大點，不要老是在一些無關大局的細節上糾纏……”

“不對！”忽然楊闖站了起來，“我反對趙問蘭的說法，細節決定成敗，我們作為中層干部就得死死的管住細節，因為中層干部不是老板，沒必要有大格局，管好小事就夠了……”

小梁打斷楊闖的話“楊經理，你能不能等問蘭把話講完再發表意見？”

“哦，對不起，對不起。”楊闖說完又坐了下去。

問蘭接著說“不好意思，我下面盡量講精煉點。第二個關鍵詞是平臺。我們不要以為自己本身有多么優秀，你的優秀是因為你擁有這個平臺，是因為平臺成就了我們，而不是我們成就了平臺。就像我趙問蘭，幾個月來承蒙大家關照和愛護，每月都被評為金牌服務員，今天又被評為年度最佳員工，這并不是我自己能力有多好，這是因為有酒店這個平臺，離開了這個平臺我什么都不是。所以我們作為酒店的員工，要珍惜李總為我們搭建的這個平臺，心往

一處使，只有酒店好了，我們才會更好……”

李成帶頭鼓起掌來，并與小梁耳語道“你的眼光不錯，她很有自己的想法，這個最佳員工非她莫屬。”

問蘭接著說“第三個關鍵詞是考核。酒店現在的考核制度有點不合理，我覺得重點不能放在工作紀律上，我們制定制度、規定工作紀律的目的是什么，是為了使酒店的事業興旺，而不是扣員工獎金，所以考核的重點應該是業績，尤其是部門經理，你的主要職責是什么，是業績，而不是紀律。試想，有這樣兩個部門，一個部門業績十分低下，而員工被管得服服帖帖，十分聽話；而另一個部門，業績十分出彩，可員工隔三差五的遲到。作為老板他會喜歡哪個部門，我想肯定會喜歡業績突出的部門，因為他的員工隔三差五遲到并沒有對他的業績產生影響，相反由于寬松的管理，產生出了更大的效益……”

這時會場出現了一陣微微的騷動，小孫悄悄的對麗麗說“問蘭說得太好了，你看那個死板經