剛才說的糟心事兒，畢竟是少數(shù)。你想想，誰會(huì)在出游的時(shí)候因?yàn)閹讉€(gè)房費(fèi)給自己找不痛快呢，除非他自己本身就是個(gè)不怎么痛快的人，那真的是沒轍了。如果遇上，這個(gè)時(shí)候最好在心中默默背誦“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”來安慰自己，忍受著上天賜予的這份歷練，也許假以時(shí)日就能幻化成仙。但實(shí)際上，大多數(shù)的房客還是很友好的，帶著美好的憧憬選定心儀的房間，歡喜地游走在或靜謐或熙攘的大街上，感受陌生城市帶來的驚喜與熱情。

城市旅游淡季，最多出來游玩的就是老年團(tuán)，偶爾漫步街頭就會(huì)看見，穿著同款顏色小帽或身貼同樣標(biāo)志的叔叔阿姨，跟著一個(gè)快速走在頭里、掛著耳麥、揮著小旗子的年輕小伙兒或姑娘，排著不怎么整齊的隊(duì)伍，零零散散地走著。這些人注定是與民宿無緣的。而且非節(jié)假日，上班族也是難有機(jī)會(huì)出來游玩，偶爾零星倒是有的，但畢竟屬于小概率入住群體，不值一提。那么淡季的民宿客人從何而來呢，自然是學(xué)校里的學(xué)生一族咯。對的，大家千萬不要小看這些不掙錢不工作的學(xué)生呀，花錢倒是狠得不眨眼。所以，作為在家賣命搬磚的父母親，以后娃子去外地上學(xué)，一定不能給太多零花錢，若他們想要更多，就盡可能地鼓勵(lì)娃子自己去體驗(yàn)搬磚的滋味好了。呃，這么說好像有點(diǎn)多嘴，得罪了旅游淡季一直支持我們民宿生意的衣食父母呀。

算了，大家忘了剛才那一車轱轆的廢話吧。下面咱們直接進(jìn)入正題，這節(jié)故事的主人公——zoe，在這座城市某大學(xué)攻讀英語研究生的高素質(zhì)姑娘。預(yù)訂房間的時(shí)候，她說了無數(shù)次的謝謝，讓人倍感溫暖。雖然只是這僅是一句簡單的回話，但在與眾多客人聊天的過程中，真的很少有人能夠把“謝謝”當(dāng)成一回事，基本都是回復(fù)“嗯”、“好的”。我是比較注重細(xì)節(jié)的人，所以由此對zoe的印象很深刻甚至由此產(chǎn)生了莫名的好感。

e和男朋友退房后房間會(huì)很整潔。小伙伴還非常不信，為此我們還打了個(gè)賭——誰輸了就請客吃飯。結(jié)果證明，千萬不能小看女人的直覺。我們打掃zoe和男朋友的退房時(shí)基本上不怎么費(fèi)氣力被褥鋪得整齊；垃圾也都順手帶走；廚房用具也都洗凈擺好；咖啡機(jī)用完也都清潔歸位……我很得意地跟小伙伴炫耀，能將謝謝隨時(shí)掛嘴邊的人一定是骨子里有素質(zhì)的人，不會(huì)糟蹋咱們的小窩。e進(jìn)行評價(jià)反饋時(shí)，她提出很喜歡我們的民宿，喜歡里面的布置和擺設(shè)，想要通過echat多聊一點(diǎn)關(guān)于房間設(shè)計(jì)的事情，于是我們就有了線下的聯(lián)絡(luò)（一般來講，我們是不會(huì)在平臺之外與客人進(jìn)行任何其他的聯(lián)系，這是為了對彼此有一個(gè)良好的交易保障，但是在結(jié)束甲乙方關(guān)系后，如果客人有要求的話倒是可以）。雖然我不是專業(yè)的設(shè)計(jì)師但對于家居布置還算有些心得，告訴了她很多關(guān)于我們自己手作的事情。zoe聽后相當(dāng)驚訝，表示很佩服，特別希望畢業(yè)之后也能把自己的租住房子布置得像我們民宿一樣溫馨。e的交流也沒有太多，但彼此發(fā)圈的時(shí)候還是偶爾會(huì)點(diǎn)贊，交流幾句，甚至有一次我在網(wǎng)上發(fā)布賣書消息時(shí)，她還積極地回應(yīng)，最終投標(biāo)成功。還有一次中秋休假的時(shí)候，zoe外地的朋友來看她想要訂民宿，就打電話找我，可惜民宿早就在一個(gè)月前被預(yù)定出去了，于是我又幫她問詢了朋友民宿那邊的情況。雖然說最后沒能幫上忙，但她仍充滿感激。e這樣的客人，我們雖然平時(shí)都不怎么常聯(lián)絡(luò)，但若是朋友或自己有住房需求，她們總是會(huì)第一時(shí)間想到你。也許這就是信任，因?yàn)橛辛说谝淮魏玫捏w驗(yàn)才會(huì)自然地發(fā)展后續(xù)的事宜。

所以，民宿看起來好像是送往迎來、一錘子的買賣，但實(shí)際上每一個(gè)住過的客人都有可能成為下一個(gè)客源的引薦者。作為民宿主理人，一定要打起百分之百地精神，爭取接待、服務(wù)好每一位房客，別讓潛在的客流從手上悄悄溜