對此,阿里馬的反應不可謂不迅速,立即將一手把阿里巴巴送上港交所的功臣衛折拿下,許多高管也被迫離職,聚劃算的嚴利明更是被帶走調查。
當初拍著嚴利明肩膀說我相信你的,阿里馬此時也不知道究竟是怎樣的心情。
這次事件帶來的直接影響,阿里旗下的聚劃算團購業務一夜之間變得無人問津,用戶雖然貪便宜,卻并不是傻子,沒人會花錢去買假冒偽劣。
如此一來,阿里在團購領域的大好局面,瞬間崩盤,在這場“千團大戰”中率先出局。
這還只是直接影響,間接影響更加深遠,團購用戶見到阿里這么大的品牌都出現了這樣的問題,很自然的就聯想到其他團購網站是否也有類似的問題。
有的時候,人啊,就怕較真,很快就有許多中小型團購平臺被爆出產品質量不過關等問題。
經過媒體的報道,這些問題被放大化,許多用戶開始認真思索,團購網站的商品是否真的值得購買。
深扒之下,陸續就有團購網站被指商品標價虛高,同樣的商品,線上購買還不如實體店購買便宜的丑聞。
如此多的丑聞被揭露,也為原本火熱的團購市場澆了一盆冷水,再加上“千團大戰”打到現在,一些中小型的團購網站已經開始出現疲態,跟頭部網站的差距越拉越大,一些資本不太雄厚的金融機構與湊熱鬧的民間資本也逐漸開始打退堂鼓。
當然,頭部團購網站的日子也不好過,面對用戶的質疑,他們也要花大量資金與精力在辟謠上,即便如此,所有線上團購業務的數據還是出現了大幅度下滑。
各個頭部團購網站都開始絞盡腦汁的證明自己的實力,拉手網率先承諾“7天無條件退款”,要知道團購的性質有點類似于商場的打折商品,一般是不給退款的,即便是質量問題,也都是換貨。
拉手網這招“七天無條件退款”一出,不僅挽回了用戶信心,還無形之中為拉手網做了一波宣傳。
其他團購網站一看,立馬跟進,很快團寶網、窩窩團、糯米團、大眾點評都開始承諾“七天無條件退款”
而方黎卻表示點食網從始至終都支持無條件退款,沒有七天的限制,隨后美團的王星也立即跟進。
這就讓人很郁悶了,要知道拉手網這些團購網站承諾“七天無理由退款”是要付出極大代價的,加上之前的包銷模式,這無疑會讓他們承擔極大風險,反觀點食網跟美團做的都是線下團購,也沒有進行包銷,退款對于他們來說,完全沒有任何風險,唉,人比人氣死人啊。
同樣難受的還有高朋網,如此多的團購網站做出了承諾,要是他們沒有反應,肯定會被用戶放棄,但是之前為了打開局面,他們采取的是包銷模式,一旦跟進,也就意味著他們不僅要承擔賣不掉的損失,還要面臨用戶隨時退款帶來的損失。
然而,大環境之下,高朋網也只能打碎了牙往肚子里咽,偏偏他們的選品能力又比較差,很快就出現了許多團購優惠券賣不出去的情況,為了避免浪費,高朋網開始以“發福利”的形式,將一些團購優惠券發給旗下員工。
一開始這些員工還很開心,畢竟可以打折嘛,但是漸漸的,員工們就對這些優惠券嗤之以鼻了,畢竟都是工薪階層,哪有那么多錢每天大吃大喝的?有高朋網的員工在微博上進行吐槽。
沒曾想,很快就引起了一波團購網站員工吐槽的浪潮。
原來,許多團購網站的商品也賣不掉,但是他們又進行了包銷,提前把款打給了商戶,有的商戶好說話,沒賣完的也就退了,一些不好說話的商戶壓根就不搭理你,沒辦法,團購網站就只能把這些賣不掉的團購商品,發給員工,良心一點的團購網站還行,免費發放,一些黑了心的,居然讓員工掏錢購買,不買也不行,直接從工資里扣。