上官老夫人意識到事態的嚴重，臉色凝重起來，轉頭對楊嬤嬤道“讓人去看看相爺有沒有回來？若沒回，差人去尋尋。”

楊嬤嬤緊忙出去。

不出上官老夫人所料，城東的劉二掌柜進來，稟的依然是退貨之事。

崔夫人對上官老夫人說道“母親，這事出得太反常了，怎么會忽然涌出那么多人來退貨？背后一定有人搗鬼。咱們趕緊讓錢總管去查查，看看問題出在哪里？”

上官老夫人心里慌得沒了主張，聽了崔夫人的話，轉頭對下人道“傳錢總管進來。”

婆子忙曲膝應下，腳步翻飛的快步往前院去。

王佩云看著急步離開的婆子，本就惴惴不安的心更加惶恐，整個人開始恍惚起來，她想開口道出今日之事，又怕說出來后遭到祖母的責罰。

崔夫人見女兒愣愣的出神，“云兒。”

“云姐兒？”

“云姐兒，你在想什么？”崔夫人抬手拉了拉王佩云的手。

王佩云回過神來，說道“對不起，剛剛走神了。阿娘喚云兒有何事？”

崔夫人打量一下王佩云，有些擔憂的說道“云兒，你的臉色很難看，是不是哪里不舒服？”

王佩云慌亂的瞄眼上官老夫人，搖頭否認道“沒有，云兒沒有哪里不舒服。”

崔夫人看著心神不寧的女兒，說道“家里出了事，你在這兒坐著也幫不上忙，回你的院子去吧！”

崔夫人的話正合王佩云心意，王佩云趕忙欠身應道“好。”

王佩云剛想向上官老夫人道別，卻見王相沉著臉跨進到屋里。

屋里的人紛紛起身見禮。

王相走到上官老夫人身邊坐下，問道“出什么事了？”

王相坐下來便開始詢問。

王相下衙回府，前腳剛跨進院子，后院的婆子便神色慌張的來尋他，說是出大事了，要他立即來后院。

王佩云不敢打斷王相的問話，只得重新坐下。

上官老夫人向王相簡短的說了各個鋪子退貨的事。

這時，錢管事進到屋里，朝坐在上首的王相與上官

老夫人欠身見禮。

然后問道“老夫人，請問尋小的何事？”

上官老夫人吩咐道“錢管事趕緊差人去打探打探，看看銀樓那邊究竟是出了什么事？”

錢總管得令退下。

劉二掌柜上前一步說道“相爺，老夫人，鋪子那邊還等著回話，客人的耐心有限，客人若是久得不到回應，怕是會鬧事。”

上官老夫人看向王相，問道“相爺，你看呢？”

王相捏著下巴想了想，抬頭看向屋里的幾位二掌柜，說道“你們先回去，安排人著手退貨，辦理退貨的人手腳慢些，仔細查看貨品是否有損，把時間拖長些。

拖到申時，差不多就天黑了，然后告訴客人，今兒天黑了，光線不好，無法繼續辦理退貨，要退的，只能明兒再來。想辦法將今日拖過，留出時間來查清真相。”

幾個二掌柜聽了相爺的話，心里吃了定心丸，立即欠身道別。

王相生怕幾位二掌柜沒有聽領會他的意思，又直白的叮囑道“記得，態度一定要好，跟人說話時，話調要柔，要緩，切記，不可朝人嚷嚷說重話，說粗話。

再讓人備些水果茶點，供退貨的人使用。明白了嗎?”

各位掌柜常年與顧客打交道，成天琢磨著顧客的心理，王相的話出口，他們便明白了王相的意思。

“相爺放心，小的明白。”

王相點點頭，“去吧，記得忍辱負重，大丈夫需能屈能伸。”

二掌柜們拱手欠身，“小的謹聽相爺教誨。”各自回鋪子忙去了。

待掌柜們離開后，王相問道“怎么突然發生這樣的事？”