劉鐵整個晚上沒有睡好。
一個國家無線通信網絡的建設規模與其人口關系緊密。簡單的道理,一億人口的國家,如果每人一部手機就是一億部手機;一千萬人口的國家,每人一部手機只有一千萬部手機。用來支撐一億人打手機的無線通信網絡要比用來支撐一千萬人打手機的無線通信網絡更復雜,對應的電信運營商能賺到的錢更多,愿意投入的采購、運維成本更大。
因此,有著2.6億人口的世界第四人口大國印度尼西亞當然是“偉中”在海外市場聚焦的重點國家之一。
年初,一個中東財團控股的移動運營商“爪哇移動”啟動了在印尼全國新建設一張無線通信網的計劃。“偉中”拿下了項目一期合同,要在一年內建設10000個無線基站。一期合同交付結束后,客戶會緊接著啟動二期、三期建設計劃,萬島之國上的人們將享受到優質、高速、寬帶的無線通信服務。
“偉中”必須按時完成項目一期交付并保證質量,才能確保獲取后續的二期、三期合同。但是項目交付開局不順:
首先,印尼國土面積190萬平方公里,東西橫跨7500公里,由上萬個島嶼組成,地形復雜,多火山、多地震,無線通信網絡規劃和施工的難度本就很大。加之,雙方簽訂合同時敲定的技術方案過于遷就客戶成本上的訴求,并不合理。
其次,盡管成立了公司級重大項目組,但“偉中”的海外市場在飛速擴展,尤其是歐洲市場進入快車道之后,各地對內部資源爭奪激烈,項目組關鍵崗位的人員到位并不齊整。加之,“偉中”的項目管理仍然過度依賴項目總監、項目經理等關鍵崗位的個人英雄,依靠流程、工具、知識復制成功的能力不足。
然后,印尼當地客戶高管以一位叫阿米塔布的印度人為頭,他是典型的“無理攪三分、得理不饒人”風格,擅長唬、賴、拖、磨。雙方項目管理團隊沒有建立起信任關系。
項目還在計劃階段,阿米塔布就幾次高層投訴,甚至抱怨“偉中”項目團隊不專業,項目正在走向失敗的道路上。2月底在一年一度的巴塞羅那世界移動通信大會上,“爪哇移動”的董事長根據阿米塔布的告狀向“偉中”的董事長投訴了一把。
對客戶保持戰戰兢兢、如履薄冰的心態是“偉中”刻在骨子里基因。加之公司的賽馬文化,亞太不服歐洲是“喜馬拉雅山”,卯足勁要保住公司年度銷售收入最高的海外地區部,用經營數字來證明作為“黑土地”的價值,“爪哇移動”項目一期年內驗收是決定全局的重中之重。他們迅速撤換了項目總監,不住地向公司呼喚炮火支援。
這是一個超大項目,“偉中”的項目管理團隊以項目總監為首,又按區域劃分了若干子項目組,劉鐵是其中黑木島區域的項目經理。
項目剛剛進入實施階段,雨季來了,黑木島上的工程受到雨季影響比他們預期大,項目進度不僅落后于計劃,而且在幾個區域中排名最后。
晚上十點鐘,隨著手機里一聲令人厭煩的“eletojothenference(歡迎加入會議)”,劉鐵被上任不久的新項目總監李應龍帶著技術、財務、采購、供應鏈、質量、人力資源等大項目組中的“八大員”拉進了電話會議。
專門針對黑木島區域的項目分析會開了三個多小時,一群人把他摁在地上摩擦,練到了夜里一點多。
七嘴八舌中,有些人的點撥令他頗有啟發;有些人講的只是體現自身存在感的,無比正確的廢話,他們提的一些意見就道理而論無比正確,但與劉鐵在黑木島上遇到的實際情況差之千里。
散了會,他沖了個涼,躺在床上,沒有輾轉反側,只是瞪著天花板。
劉鐵的區域項目組在一家不大不小酒店租了幾間房。酒店有些年頭,三層的筒子樓、紅磚墻、褐瓦頂